会社名

株式会社キーエンス

会社概要

センサ、測定器、画像処理機器、制御・計測機器、研究・開発用 解析機器、ビジネス情報機器キーエンスの特徴でもあり、世界初の商品を生み出す原動力となっているビジネスモデルが「グローバルダイレクトセールス」という直販システムです。キーエンスは代理店や販社を通さず、専門知識を持ったキーエンスの営業担当者が生産現場に足を運び、課題やお悩みを直接お聞きし、隠れたニーズを見つけ、お客様の課題に合わせて最適なソリューションをご提案しています。さらにお客様からの生の声を商品開発にフィードバックし、商品の改良や新商品開発に活かします。代理店を介さない直販システムでお客様との信頼関係を築き、ユーザーに寄り添った商品開発を実現します。

ポジション

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）

仕事内容

キーエンスで蓄積してきたデータ活用ノウハウを、より多くの企業様へ当社が試行錯誤を繰り返し培ってきた経験をもとに形にしたサービスを活用しながら、お客様側で自走的にデータ活用ができるようにご支援をします。
【主な業務内容・導入企業様へのオンボーディングサポート・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施・社内のデータサイエンティストと連携しながらお客様へのデータ活用プランの提案・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進・プロダクト導入のプロジェクトマネジメント全般・LTV向上のための企画立案全般・コミュニティマネジメント・プロダクト改善、成長に向けたフィードバック※ご入社いただく方のご経験等により、担当業務を柔軟に調整することを想定しております。
【仕事の魅力】
・お客様の声をもとにサービス全体のUXを設計することが可能です。当社におけるCSMは上記の通り多岐にわたる業務を担いますが、どのような役割であれまさに自社のサービスを使っているユーザーと最も近い立場で接することになります。そのためお客様のリアリティや活用状況を日々目の当たりにすることによって現状を把握することができます。
そこに対して今あるプロダクトの価値を届けるだけでなく今後必要となる要件を先回りして設計し、お客様のLTVの向上に直接貢献することができます。
・あらゆる業界のデータ活用に精通することができます。当社のサービスは金融から製造、人材、IT、物流などあらゆる業界のお客様へ提供をしております。
そのためあらゆる業界のデータ活用、DX化の支援に携わることができるためここでしか得られない、高いビジネススキルを身に着けることができます。
・自らプロジェクトを企画し実行する裁量の広さがあります。事業として順調に成長をしておりますが、お客様へさらに高いサービスを提供するためにブラッシュアップが必要な業務やコンテンツ、機能がまだまだたくさんあります。対クライアント様へのご支援だけでなく自分達チームの活動の効率化や質の向上につながる企画の立案、推進も担っており、チーム全体のボトムアップにも貢献することができます。
・チーム一丸でプロダクトの改善に携わることができます。コンサルティングセールスからカスタマーサクセスチーム、そして開発チームとも非常に距離が近いこともこの組織の特徴です。自らの意見がプロダクトに反映されることもあれば、お客様からいただいたご意見や要望も開発へ随時FBしており、プロダクトの進化に携わることも可能です。

求める経験・スキル

必須
・カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の経験
・エンタープライズソフトウェアに携わった経験
または
・戦略コンサルタントとして戦略設計に携わった経験
歓迎
・データ分析関連のプロダクトに携わっていた方
・データサイエンスを学ぶ意欲のある方（入社時の知識は必須ではありません）