会社名

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

会社概要

同社は富士フイルムグループ（富士フイルムホールディングス）において富士フイルム株式会社と並ぶ中核事業会社となります。

【事業内容】
■オフィスソリューション事業
複合機・プリンターなどのオフィス機器の企画、開発
■ビジネスソリューション事業
システムインテグレーションやクラウドサービスによる付加価値の高いソリューションや、複合機管理や基幹業務プロセスの役務代行サービス（BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の提供
■プロダクションサービス事業
商業印刷分野におけるデジタル印刷機（プロダクションプリンター）の企画、開発

同社は、2021年4月に社名を富士ゼロックスから「富士フイルムビジネスイノベーション」に変更しました。

ポジション

SB推進部サービスデリバリーG/BPOサービスにおけるサービス運営リーダー【BS2024】

仕事内容

【業務内容】
・BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。
・お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。
・お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。

求める経験・スキル

【必須条件】
なし
【歓迎条件】
◆サービスの運用の経験がある方
◆サービスの営業の経験がある方
◆お客様との要件調整、価格交渉などの経験がある方