富士通株式会社：WGB247031【UWF Apps】Salesforceのカスタマーサクセスコンサルタント（リーダークラス）

非公開

神奈川県

会社名

富士通株式会社

会社概要

1935年に日本で創立して以来、当社は技術力を発揮し、常に革新を追求してきました。世界をリードするDXパートナーとして、信頼できるテクノロジー・サービス、ソリューション、製品を幅広く提供して、お客様のDX実現を支援します。

同時に、私たちは国連の持続可能な開発目標(SDGs)への貢献に向けて、デジタルの力によって業種間の垣根を越えたエコシステムの形成をリードし、共感していただけるステークホルダーの皆様とスケールある価値創造に踏み出していきたいと考えます。

ポジション

WGB247031【UWF Apps】Salesforceのカスタマーサクセスコンサルタント（リーダークラス）

仕事内容

募集範囲と具体的業務内容・クライアント向けSalesforceビジネスにてカスタマーサクセスをお任せします
（システムを定着活用、ビジネスとしての売上利益、成果をあげていくことを支援することがミッションです）
・富士通として基盤がある大手日系企業を中心に、Salesforce導入実績がすでに100社以上あり、
顧客自身がSalesforceでビジネス成果を出せるよう、コンサルティングしていただきます
・具体的には導入後の状況をアセスメント実施により把握し、
システムや業務が定着していないお客様に対して、課題を可視化し、お客様自身で解決できるようロードマップを作成し、実行支援します
（課題は管理体制の問題やそもそも現場課題の吸い上げ不足など、多岐にわたります）
・Salesforceのソリューション開発やオファーリング（提案の型など）を担当する部署の所属のため、
最新の機能や事例をもとに、クライアントのDX推進に貢献いただきます

【富士通でのSalesforceビジネス】
・国内1位、グローバルTOP10を目指し、ビジネス展開している
・国内だけでなくグローバルにSalesforceビジネスを展開しており、日本発でグローバルビジネスに携われる
・富士通自身もグローバルでSalesforceを導入、活用しており、自社事例もベストプラクティスの１つ
・自社ソリューションを保有するため、Salesforceと富士通のソリューションを絡めた解決手段も提供可能
個人に期待する役割やミッション・顧客のビジネスゴールに向けた”サクセスパス”を定義すること
・アカウント営業・SE、セールスフォース・ジャパンなど社内外の関係部署を巻き込み、”サクセスパス”を達成すること
・”サクセスパス”達成に向け、定着化・業務・KPI整理などのコンサルティングを実践すること
・上記カスタマーサクセス活動によるアップセル・クロスセルによる売上・受注へ貢献すること

求める経験・スキル

必須の経験・キャリアや資格・言語・Salesforceがカバーする業務領域の知見
（顧客管理、営業企画、マーケティング企画など。Salesforceのプロダクト知識は入社後キャッチアップでも可）

上記に加え、下記のいずれかの顧客折衝のご経験
・コンサルティングファームでの業務コンサルタントやITコンサルタントのご経験
・プロダクトベンダーやSI企業等でのカスタマーサクセスのご経験
・Salesforceの新規導入プロジェクトでのPMもしくはリーダーのご経験
・ソリューション営業のご経験（お客様の課題を把握、ビジネスプラン作成などの活動を含む）
歓迎する経験・キャリアや資格・言語・グローバルプロジェクトを推進したご経験
（グローバル展開を希望するお客様も多くいらっしゃいます）

語学力
リテラシーとしての英語レベル (目安TOEIC500点)

日本語レベルネイティブレベルを希望