年収 750～945万円
東京都
株式会社NTTドコモ：CRB011-2024 クレジットサービス部 dカード事業企画・dカード事業企画担当
CRB011-2024 クレジットサービス部 dカード事業企画・dカード事業企画担当
掲載日 ・ 2025/07/25
530～835万円
東京都
【主な事業】
■コンシューマ通信事業：個人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売など
■スマートライフ事業：金融決済サービス、コンテンツライフスタイルサービス（動画・音楽・電子書籍等配信サービス・ドコモでんきなど）、マーケティングソリューション、あんしん系サポート（ケータイ補償サービスなど）など
■その他の事業（法人通信など）：法人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、ユビキタスサービス、衛星電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売、オフィスリンクなど
2021年にはNTTコミュニケーションズ、NTTコムウェアを子会社化し、新ドコモグループとして、モバイル からサービス・ソリューションまで事業領域を拡大。
・システム部門やお客様応対部門から上がってくる情報の整理
・幹部、社内関連部門へのエスカレーション対応
・ホームページ・支社支店・フロント部門への周知対応
・発生事象に合わせたお客様対応方針の立案・策定
・部内運用ルールの企画・制定（新サービス/機能への対応含む）
・大規模障害/災害等を想定した事業全体の継続方針の策定、運用体制構築
・運用効率化・迅速化の改善検討
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等
・既に1,700万以上の会員を有するクレジットサービスながら、ドコモ会社全体のなかでも注力領域であるため、更なる拡大に携わることができます。
・金融・決済業務に関する知識はもちろんのこと、新規ビジネスのシステム・運用構築に関するスキルを身に付けることができます。
・社内外の多くの部署と協業する機会があり、交渉調整能力、マネジメント能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。
【組織のミッション】
クレジットサービス「dカード」を中心としたクレジット事業、「dスマホローン」を中心とした融資サービスを担当し、お客様に便利で安心な金融サービスを提供することを目指しています。
【組織の業務概要】
・dカードサービス運営におけるシステム障害やフィッシング等、単一の部門で解決できない問題が発生した際の、問題解決に向けた関連部門（業務部門・システム部門等）の統制、対応業務
・障害/災害等の発生を想定した業務継続方針策定、運用体制構築業務
以下のうちいずれかの経験を有する方
・クレジットカード事業における業務経験（2年以上）
・コンシューマ向けサービスの企画・開発・運営に携わったことがある方（2年以上）
・上記に類するコンサルティングやシステム開発上流工程（要件定義～計画立案）の業務経験（2年以上）
【歓迎要件】
・大規模開発案件のPM/PMO/コンサルティング経験
・システム障害対応等の運用設計業務経験
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
・将来のチャンスやリスクを予見し、またリスク事象の発生時にも先んじて対応することができる方
・論理的、感情的なアプローチを駆使して相手を動かすことができる方
株式会社NTTドコモ
株式会社NTTドコモ：CRB031-2024 クレジットサービス部 ｄカード事業推進・サービス切替推進担当
530～835万円
東京都
会社名
株式会社NTTドコモ会社概要
日本電信電話 (NTT) の完全子会社であり、携帯電話の無線通信サービスを提供する、日本最大手の移動体通信事業者 (MNO) 。世界100カ国以上で携帯電話サービスを提供しており、グローバルな事業展開を行っています。【主な事業】
■コンシューマ通信事業：個人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売など
■スマートライフ事業：金融決済サービス、コンテンツライフスタイルサービス（動画・音楽・電子書籍等配信サービス・ドコモでんきなど）、マーケティングソリューション、あんしん系サポート（ケータイ補償サービスなど）など
■その他の事業（法人通信など）：法人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、ユビキタスサービス、衛星電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売、オフィスリンクなど
2021年にはNTTコミュニケーションズ、NTTコムウェアを子会社化し、新ドコモグループとして、モバイル からサービス・ソリューションまで事業領域を拡大。
ポジション
CRB031-2024 クレジットサービス部 ｄカード事業推進・サービス切替推進担当仕事内容
障害等インシデント発生時の統制担当として、以下業務を担当いただきます。・システム部門やお客様応対部門から上がってくる情報の整理
・幹部、社内関連部門へのエスカレーション対応
・ホームページ・支社支店・フロント部門への周知対応
・発生事象に合わせたお客様対応方針の立案・策定
・部内運用ルールの企画・制定（新サービス/機能への対応含む）
・大規模障害/災害等を想定した事業全体の継続方針の策定、運用体制構築
・運用効率化・迅速化の改善検討
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等
・既に1,700万以上の会員を有するクレジットサービスながら、ドコモ会社全体のなかでも注力領域であるため、更なる拡大に携わることができます。
・金融・決済業務に関する知識はもちろんのこと、新規ビジネスのシステム・運用構築に関するスキルを身に付けることができます。
・社内外の多くの部署と協業する機会があり、交渉調整能力、マネジメント能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。
【組織のミッション】
クレジットサービス「dカード」を中心としたクレジット事業、「dスマホローン」を中心とした融資サービスを担当し、お客様に便利で安心な金融サービスを提供することを目指しています。
【組織の業務概要】
・dカードサービス運営におけるシステム障害やフィッシング等、単一の部門で解決できない問題が発生した際の、問題解決に向けた関連部門（業務部門・システム部門等）の統制、対応業務
・障害/災害等の発生を想定した業務継続方針策定、運用体制構築業務
求める経験・スキル
【必須要件】以下のうちいずれかの経験を有する方
・クレジットカード事業における業務経験（2年以上）
・コンシューマ向けサービスの企画・開発・運営に携わったことがある方（2年以上）
・上記に類するコンサルティングやシステム開発上流工程（要件定義～計画立案）の業務経験（2年以上）
【歓迎要件】
・大規模開発案件のPM/PMO/コンサルティング経験
・システム障害対応等の運用設計業務経験
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
・将来のチャンスやリスクを予見し、またリスク事象の発生時にも先んじて対応することができる方
・論理的、感情的なアプローチを駆使して相手を動かすことができる方
労働条件
雇用形態
正社員
年収
530～835万円
勤務地
東京都
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株式会社NTTドコモ：CRB011-2025 クレジットサービス部 ｄカード事業推進・サービス切替推進担当
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年収 770～960万円
東京都
株式会社NTTドコモ：CRB002-2025 クレジットサービス部 クレジットサービス戦略・戦略担当
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