合同会社DMM.com：ゲストサービスマネージャー（施設運営者）/リゾート事業部_展示・CSグループ

600～900万円

沖縄県

会社名

合同会社DMM.com

会社概要

会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業からこれまで動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けています。また2018年より若手起業家の支援を強化し、「DMM VENTURES」による出資やM&Aなどを積極的に展開しています。今後も、10年で300事業の立ち上げを目指し、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦していきます。

ポジション

ゲストサービスマネージャー（施設運営者）/リゾート事業部_展示・CSグループ

仕事内容

募集背景
「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。
いきものの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。
2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。
私たちと共に、これまでにない水族館を創りませんか？

事業概要
DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。

業務内容
■業務内容
・展示飼育/カスタマーサービスの統括マネジメント（スタッフ育成・シフト管理・運営改善）
・接客品質、サービス向上のための改善施策の立案・実行
・施設の売上・コスト管理および運営報告
・イベント企画や展示企画、導入時の運営準備
・他部署との連携による運営最適化

チーム体制
・社員24名、アルバイト2名
・平均年齢20代前半

求める経験・スキル

◯必須条件
・アミューズメントもしくはテーマパークでの実務経験5年以上
・イベントの企画・実施経験
・チームやスタッフのマネジメント経験
・業務の効率化やコスト意識を持ち、運営改善に主体的に関われる経験
・基本的なPCスキル（報告書作成・契約書レビュー・メール対応等）

◯歓迎条件
・動物飼育の実務経験もしくは魚類の飼育実務経験があると尚可
・公的機関（自治体・環境省等）との各種申請や報告書作成の経験がある方
・飼育以外の業務（来館者対応・広報・SNS等）にも柔軟に対応できる方

【求める人物像】
・人や生き物と接することが好きで、ゲストの笑顔や感動を自分の喜びとして感じられる方
・変化の多い現場環境でも、冷静に判断し、柔軟に対応できる方
・スタッフ一人ひとりの個性を活かし、チームをまとめて成果を出せる方
・現場の声を大切にしつつ、数字やデータに基づいて改善策を考えられる方
・指示待ちではなく、自ら課題を見つけ、周囲を巻き込んで行動できる方