楽天グループ株式会社：1028496　楽天ペイメント株式会社 プロダクト開発本部 サービスオペレーション部：運用保守エンジニア

会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1028496　楽天ペイメント株式会社 プロダクト開発本部 サービスオペレーション部：運用保守エンジニア

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について 
＜ミッション＞ 
楽天グループは、イノベーションを通じて人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念とし、国内だけでも1億人以上（グローバルでは10億人以上）のお客様にショッピングモールや旅行予約サイトなどのECサービス、ネット銀行などの金融サービス、メディアサービスプロスポーツなど70以上の多様なサービスを提供し
人々のライフシーンを幅広くカバーすると同時に、お客様と各種サービスを有機的に結び付けた「楽天エコシステム」という基盤の強いビジネスモデルを築いています。 
その中で私たち楽天ペイメント株式会社は楽天グループフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「ポイントパートナー」といった決済サービスやマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。 
テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ。 
社会におけるデジタル領域が急速に広まる中、ネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送れること。 
そんな社会を目指し、私たちはあらゆる人々の抱える様々な問題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。 
　 
部署・サービスについて 
＜特徴・強み＞ 
累計発行額4兆円分を突破した「楽天ポイント」の市場規模を強みとして、楽天グループ各社とのサービス連携、そして加速度的に伸長するリアル店舗でのキャッシュレス決済サービスの導入により「楽天経済圏」を築いています。 
当社の決済サービスは、全国のスーパー、コンビニ、ショッピングモールなど、約500万のオンライン＆オフラインの利用可能箇所に加え、約100万の交通系電子マネー利用可能箇所で利用することができ、現在も利用可能箇所は拡大を続けています。 
プロダクト開発本部では､決済サービスに関連するシステムサービス立案から､UI／UXに関する企画・実装､システムの基本・詳細設計､コーディング､試験､運用までの全てを行っています｡ 
サービスの拡大と共に非常にスケールの大きなシステムの企画､構築､運用経験を経験することができます｡ 
また､お客様の声をダイレクトに聞くことにより､サービスの改善を行うことができます｡ 
 
ポジション： 
募集背景 
ここ数年で飛躍的にキャッシュレス決済市場が世界に浸透しており、当社サービスの「楽天ペイ」も国内で業績を拡大しております。
それに伴いミッションクリティカルな決済基盤としてのデジタルインフラの公共性や高度化・利便性等の重要度も日々増しており、それを支える動的なマルチクラウド環境の整備と、それにまたがるサービスの安定稼働の確保が求められております。
同ポジションではシステムのインフラ構築・運用保守を通じて、当社の事業成長を担っていただけるメンバーを募集致します。キャッシュレス決済を入り口に、ファイナンスやライフスタイルなど多種多様で便利なサービスをお客様に提供していけるやりがいのある仕事です。 
　　 
業務内容 
＜職務概要＞
楽天ペイサービスを安定的に運用し、ユーザーと加盟店の皆様に安心してご利用いただけるよう、システムエンジニアとしてサービス運用業務、およびサービス運用・保守の業務改善・向上に携わっていただきます。
サービス運用業務とは、サービスの監視、障害調査・管理、定期運用など、サービス維持に必要な業務を指します。これらの業務を遂行するためには、バックエンド開発、モバイル開発、他サービスの運用担当者など、他部門との連携が不可欠となるため、高いコミュニケーション能力が求められます。
サービス運用業務についてですが、存知の通り、ご楽天ペイはユーザー数、加盟店数、サービス提供地域が拡大しており、決済プラットフォームとしてサービスを拡大し続けるために、日々改善活動を進めていく必要があります。海外からのメンバーも在籍しておりますので、英語でのコミュニケーション能力の向上も可能です。

＜業務内容＞ 
・開発以降の本番環境へのアプリケーションデプロイ（主にバックエンド）、データパッチ、モニタリング、障害対応・分析、システムメンテナンス作業、CSや関連部門からの問い合わせに関する調査など運用保守業務 
・クラウド環境でコンテナ、マイクロサービス、CI／CD、オーケストレーション、データベース、JAVA EEなどシステム基盤の設計・構築に関わるインフラ業務 
・システムリソースの過剰・過小利用の評価分析、課題発見、改善策の計画実行、モニタリング強化、運用作業の自動化、コード化を通じたシステムのモダナイズ推進 
・非機能要件（性能、可用性、セキュリティなど）を理解し、システム設計・構築に反映させる提案 
・運用部署の組織管理、システム運用計画の立案・推進、IT-BCPを軸とした災害復旧計画の立案・推進などの組織運営に関わる業務全般 
これらの業務を実施するにあたり、バックエンド・モバイルの開発担当者、外部ベンダー、他サービスの保守運用担当者や他部署との協業も必要となるため、高いコミュニケーション能力を求められます。また、一部メンバーは外国籍になるため、英語でのコミュニケーション能力が必要なケースが御座います。また、配属に関しては採用後、本人の希望と照らし合わせながら、経験と適正に応じて決定いたします。先進技術への取り組みを通じて、高い設計・運用スキルを身につけることが出来るポジションです。幅広い層からのご応募をお待ちしております。 

＜魅力＞
・大規模／決済基盤のトランザクションがさばける
・リード経験が詰める

働く環境 
グループ全体では平均年齢30代中盤、人数55名程度。 
社員：業務委託：パートナースタッフ＝2：1：3 
中途社員が過半を占めます。システムベンダーやWebサービスのユーザー企業出身が多いです。 

求める経験・スキル

必須要件： 
・3年以上のWebアプリケーション、API、データベースなどのシステム運用・保守経験 
・AWS、Azure、GCPなどのクラウド環境での運用・保守経験 
・Kubernetes環境におけるCI／CDパイプラインの構築・運用経験 
・システム稼働状況の監視、アラート対応、メトリクスやログ確認などの経験、パフォーマンス指標の理解 
・Gitを用いたバージョン管理の経験 
・定型作業の自動化、CI／CD導入、構成管理などによる運用業務の効率化経験 
・日本語（ネイティブレベル） 
・英語（ビジネスレベル） 
 
歓迎要件： 
・Terraform、CloudFormationなどを用いたIaCでの構築経験 
・本番環境を考慮した設計・開発経験（例：デプロイメント戦略、rollback戦略の策定、モニタリング設計） 
・高可用性が求められるミッションクリティカルなサービスの保守運用経験 
・フィンテック（主に決済）に関するドメイン知識 
・アトラシアン系のコラボレーションツール（JIRA、Confluence等）の使用経験  
・RDBMSに関する高度な知識・経験（例：SQLパフォーマンスチューニング、DBクラスタ構築・運用） 
・監視システムの設計・構築経験（例：Prometheus、Grafana、Elasticなどを用いたメトリクス／ログデータの分析・可視化、異常検知、パフォーマンス改善） 
・大規模障害対応、根本原因分析、再発防止策の実施経験 
・チーム管理経験（またはプロジェクト管理経験） 

英語／日本語使用場面
英語：海外チームとのコミュニケーション（テキスト、会話）
日本語：チーム内、社内外とのコミュニケーション（テキスト、会話）