楽天グループ株式会社：1028964　インキュベーション事業インキュベーションオフィス店舗AIソリューション課：業務サポート担当

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東京都

会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1028964　インキュベーション事業インキュベーションオフィス店舗AIソリューション課：業務サポート担当

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
インキュベーション事業は楽天内で、新事業を立ち上げ、開発・推進していく部署です。大企業のスケール感の中で、社内ベンチャーのような環境で働くことができます。業務プロセスの改善・組み立てからチャレンジしたいという方には最適な環境です。

部署・サービスについて
店舗AIソリューション課は新サービス「楽天安心サイネージ」http://safety-signage.rakuten.co.jpを2025年6月4日にローンチさせました。これから市場の成長が確実視されるリテールメディア領域におけるプレゼンスを確立すべく、まだ事業としてスタートしたばかりです。自らものを考えて常により良い業務プロセスを作っていきたいというマインドセットをお持ちの方には最適な環境です。

ポジション：
募集背景
事業拡大のため

業務内容
本ポジションでは、主に以下3つの領域におけるサポート業務をご担当いただきます。  ＜カスタマーサポート（50%）＞ お客様からの問合せを起点とし、業者と連携した保守対応。 またはWEBサイト流入等を起点とした、見込顧客の問合せ対応などを専属で行っていただきます。  ＜AIカメラ、サイネージ機器の店舗導入におけるプロジェクトマネジメントサポート（30%）＞ 社外のSIerやベンダーと連携し、設計・施工・納品・検証まで一連の進行管理をサポート頂きます。  ＜経理・法務・総務などのバックオフィス庶務（20%）＞ バックオフィス系の業務につき、ニーズベースで臨機応変にフォローに入って頂きます。

働く環境
現状事業責任者1名、配下4名の計5名チームです。