株式会社NTTドコモ：CUB010-2025　カスタマーサクセス部　パートナーコンサルティング・第一コンサルティンググループ担当

770～960万円

東京都

会社名

株式会社NTTドコモ

会社概要

日本電信電話 (NTT) の完全子会社であり、携帯電話の無線通信サービスを提供する、日本最大手の移動体通信事業者 (MNO) 。世界100カ国以上で携帯電話サービスを提供しており、グローバルな事業展開を行っています。
【主な事業】
■コンシューマ通信事業：個人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売など
■スマートライフ事業：金融決済サービス、コンテンツライフスタイルサービス（動画・音楽・電子書籍等配信サービス・ドコモでんきなど）、マーケティングソリューション、あんしん系サポート（ケータイ補償サービスなど）など
■その他の事業（法人通信など）：法人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、ユビキタスサービス、衛星電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売、オフィスリンクなど

2021年にはNTTコミュニケーションズ、NTTコムウェアを子会社化し、新ドコモグループとして、モバイルからサービス・ソリューションまで事業領域を拡大。

ポジション

CUB010-2025　カスタマーサクセス部　パートナーコンサルティング・第一コンサルティンググループ担当

仕事内容

組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざし、お客様にも加盟店様にも魅力的なポイント・決済サービス・マーケティングソリューションを提供します。

組織の業務概要
・共通ポイントプログラム「dポイント」/スマホ決済サービス「d払い」の既存加盟店に対する加盟店の運営およびコンサルティング活動、広告CRM商材等のマーケティングソリューションを提案し、カスタマーサクセスを実現する。

担当いただく業務概要

共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心としたアライアンス運営、カスタマーサクセスの実現（深耕営業）
・既存加盟店へのコンサルティング活動
└決済/送客サービス（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討
・提案、コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)

候補者へのメッセージ
「あなたのキャリアプランを応援します。一緒にポイントや決済事業の仕事を通じて成長していきませんか？」
ドコモ＝携帯電話事業で、主な業務は、サービス企画やスマホ端末販売だと思われがちです。
携帯電話事業を主軸として成長したドコモは今、１億人のｄポイント会員基盤を持ち合わせるようになりました。
この日本一の会員基盤をベースとした「ｄポイント」「ｄ払い」を活用し、デジタルマーケティングの推進により、大手企業様とともに新しい価値を生み出し、ともに成長しているのが、ドコモカスタマーサクセス部です。
「dポイント」「ｄ払い」、大手企業様、我々カスタマーサクセス部社員とともにご自身も成長できる魅力的な職場でともに働いてみませんか。
大手企業のカスタマーサクセスをめざし、チームを率いてチャレンジ挑戦が豊富な方をお待ちしております。

求める経験・スキル

求める人材

・お客様視点とお客様マインドで自分事で仕事を進められる方
・新たなチャレンジを模索し、戦略思考、挑戦思考が持てる方
・柔軟性や協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
（人とコミュニケーションをとるのが好きな方）
上記に加え困難な状況においても、周囲のメンバーを巻き込みながら、自身の役割をやりきる責任感と行動力のある方

以下のいずれかの経験、且つチームマネジメント、リード経験(1年以上)を有する方
・大手法人に対する営業・コンサルティング経験（2年以上）
・ECや決済領域での業務経験（1年以上）
・決済・広告等ビジネスでの業務経験（1年以上）

・お客様視点とお客様マインド
・BtoB営業経験
・法人営業としてのプレゼンテーション、幹部レベルとの折衝スキル
・社内外の交渉、調整能力