株式会社アンドパッド：カスタマーサクセス

400～800万円

東京都

会社名

株式会社アンドパッド

会社概要

現場の効率化から経営改善まで一元で管理していただけるクラウド型の建築・建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。国交省が運営するNETIS(新技術情報提供システム)にも登録されており、新築・リフォーム、商業建築などの建設現場で、スマートフォンアプリを中心にご利用いただいております。現在、100,000社を超える企業様にご導入いただき、シェアno.1の施工管理アプリ。
ミッション：「幸せを築く人を、幸せに」
50兆円市場である建築産業に一石を投じる建築版Slackとも呼べるプロダクトを展開。ミクシィの時価総額を200→5000憶にグロースさせたCFO・荻野氏を始め各界の優秀なタレントが参画する気鋭のベンチャー企業です。
ベンチャーでありながら、近隣住宅手当、各種休暇・お祝い金を始めとし、社員の成長や生産性向上を意図した福利厚生も充実。

ポジション

カスタマーサクセス

仕事内容

ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。

＜具体的な仕事内容＞
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

求める経験・スキル

必須スキル/経験
■法人向けのソリューション営業として、高い実績を出されてきたご経験（2年以上）
■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
歓迎スキル/経験
■経営者に対して提案営業をされてきたご経験
■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
■チームマネジメント経験
■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
求めるスキル
■顧客のニーズを探索・理解して提案するだけでなく、継続的に利用いただくための関係構築力や合意形成力
■複数の部署や異なる役割の方々に対し、各業務を明らかにしてメリットを提示し、プロダクトの導入に繋げる力