年収 640～1,100万円
東京都
株式会社マネーフォワード：【バックエンドエンジニア】アカウントアグリゲーション本部
【バックエンドエンジニア】アカウントアグリゲーション本部
掲載日 ・ 2025/11/24
600～900万円
東京都
マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。
会計・人事領域に加え、近年では法務分野（リーガルテック）においてもプロダクトを展開し、当社サービスが担う領域をさらに拡大させています。特にリーガルテックの領域は、依然として紙文化やハンコ文化といった慣習が根強く残り、解決すべき課題が多く存在しています。国内の電子契約サービス市場は2026年度には453億円規模に達すると予測されており 、極めて高い成長ポテンシャルを秘めています。
マーケットのシェア拡大に向け、事業を成長軌道に載せていくうえで、マネージャー候補として主体性・スピード感をもってカスタマーサクセス戦略を立案し、実行していただける方を募集しております。
業務内容
カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新（リニューアル）活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。
単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。現場の課題抽出から施策設計・実行までを一貫して担い、裁量を持って意思決定しながら、プロダクト活用の定着・LTV向上に寄与する役割です。
・契約更新（リニューアル）活動の推進（顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など）
・リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化
・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行
・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案
・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮
・アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
※以下いずれか必須
・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方（カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポートなど）
・無形IT商材の法人営業またはプリセールス経験をお持ちの方
【上記に加えて必須】
・いずれかの職種において、業務設計・業務改善・仕組みづくりなど、再現性ある運用プロセスの構築に携わったご経験
あると望ましいスキル・経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・関係者を巻き込みながら、業務推進や改善をリードしたご経験をお持ちの方
・マネジメント経験（目標設定・KGI/KPI管理、評価・育成など）をお持ちの方
こんな方に仲間になってほしい
・目の前の顧客課題に対応するだけでなく、その裏にある「根本原因」を特定し、「スケーラブルな仕組み」で解決することに情熱を持てる方
・急成長プロダクトの「第二フェーズ」 というカオスな状況を、自らが基盤を構築できる「裁量」と「機会」として前向きに捉えられる方
・中小企業向けの「テックタッチ」と、エンタープライズ向けの「ハイタッチ」、その両方の戦略設計に情熱を持てる方
・データやファクトに基づき、既存のやり方に囚われず、論理的かつゼロベースで 最適なプロセスを構築できる方
・プロダクト、セールス、事業責任者など、多様なステークホルダーと「建設的な対話」 を行い、組織をまたいで合意形成をリードできる方
株式会社マネーフォワード
株式会社マネーフォワード：【カスタマーサクセス/マネージャー候補】ビジネスカンパニー(リーガルソリューション本部)＿東京（田町）
600～900万円
東京都
会社名
株式会社マネーフォワード会社概要
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワード クラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。ポジション
【カスタマーサクセス/マネージャー候補】ビジネスカンパニー(リーガルソリューション本部)＿東京（田町）仕事内容
採用背景マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。
会計・人事領域に加え、近年では法務分野（リーガルテック）においてもプロダクトを展開し、当社サービスが担う領域をさらに拡大させています。特にリーガルテックの領域は、依然として紙文化やハンコ文化といった慣習が根強く残り、解決すべき課題が多く存在しています。国内の電子契約サービス市場は2026年度には453億円規模に達すると予測されており 、極めて高い成長ポテンシャルを秘めています。
マーケットのシェア拡大に向け、事業を成長軌道に載せていくうえで、マネージャー候補として主体性・スピード感をもってカスタマーサクセス戦略を立案し、実行していただける方を募集しております。
業務内容
カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新（リニューアル）活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。
単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。現場の課題抽出から施策設計・実行までを一貫して担い、裁量を持って意思決定しながら、プロダクト活用の定着・LTV向上に寄与する役割です。
・契約更新（リニューアル）活動の推進（顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など）
・リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化
・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行
・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案
・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮
・アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
求める経験・スキル
必須要件※以下いずれか必須
・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方（カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポートなど）
・無形IT商材の法人営業またはプリセールス経験をお持ちの方
【上記に加えて必須】
・いずれかの職種において、業務設計・業務改善・仕組みづくりなど、再現性ある運用プロセスの構築に携わったご経験
あると望ましいスキル・経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・関係者を巻き込みながら、業務推進や改善をリードしたご経験をお持ちの方
・マネジメント経験（目標設定・KGI/KPI管理、評価・育成など）をお持ちの方
こんな方に仲間になってほしい
・目の前の顧客課題に対応するだけでなく、その裏にある「根本原因」を特定し、「スケーラブルな仕組み」で解決することに情熱を持てる方
・急成長プロダクトの「第二フェーズ」 というカオスな状況を、自らが基盤を構築できる「裁量」と「機会」として前向きに捉えられる方
・中小企業向けの「テックタッチ」と、エンタープライズ向けの「ハイタッチ」、その両方の戦略設計に情熱を持てる方
・データやファクトに基づき、既存のやり方に囚われず、論理的かつゼロベースで 最適なプロセスを構築できる方
・プロダクト、セールス、事業責任者など、多様なステークホルダーと「建設的な対話」 を行い、組織をまたいで合意形成をリードできる方
労働条件
雇用形態
正社員
年収
600～900万円
勤務地
東京都
求人問い合わせ・転職相談
PICK UP
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【フィールドセールス(マネージャー候補)】ビジネスカンパニー（ERPセールス本部）_東京
