会社名

パーク24株式会社

会社概要

【駐車場・カーシェア最大手】時間貸し駐車場「タイムズ」を全国展開。カーシェア「タイムズカー」も推進。

ポジション

コンタクトセンターSV候補（グループサービス担当）（グループ事業サービス部　サービス推進グループ　東京チーム）

仕事内容

概要
タイムズコミュニケーション株式会社は、パーク24グループのインハウスコンタクトセンターとして、お客様対応だけにとどまらず、グループ各社の営業支援や採用など、幅広いビジネス支援を行っています。

今回募集するのは、タイムズビジネスカードの法人向け営業支援を行う部門における「業務設計・管理ポジション」です。
単にペレーションをオペレーションを回すのではなく、仕組みの設計・改善・チームマネジメントまでを担う、業務の中核を担っていただけるメンバーを募集します。

詳細
法人向け営業支援業務（タイムズビジネスカードの提案）において、以下のような企画・管理業務を担っていただきます。
・営業支援業務の業務設計・フロー構築
・スクリプト・トークスキーム・対応マニュアルの作成
・KPI設計、運用、レポート作成
・オペレーターの教育・育成、パフォーマンス管理
・クライアント（パーク24グループ各社）との折衝・連携
・改善提案と新規業務提案

職務内容の変更予定有無　有
職務内容の変更範囲　　　会社が定める業務

求める経験・スキル

必須条件
・コンタクトセンターSV経験

歓迎条件
・営業支援、営業企画、インサイドセールス、コンタクトセンター管理など、BtoB業務の運用・管理経験
・チームマネジメントや業務改善の経験
・業務設計、KPI設計の経験がある方