会社名

株式会社ビズリーチ

会社概要

「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持っています。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」を展開。産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開するVisionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。
【採用背景】
日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。
現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化しています。企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。
このような背景から、私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 「働き方」や、「働き方に対する価値観」の変革をしていくために、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を創りました。
当社は「雇用の流動化」という側面から支援することで、「ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢を最大化」を目指しています。

ポジション

カスタマーサクセス（導入支援）／HRMOS事業部 HRMOS経費

仕事内容

事業紹介
■「HRMOS（ハーモス）」シリーズについて
採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。
その他にも、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」や経費精算システム「HRMOS経費」、労務・給与システム「HRMOS労務給与」を提供しており、企業の人事は「HRMOS」シリーズの活用により従業員一人一人の多面的なデータを可視化し、人財活用へ生かすことができます。

募集背景
HRMOS経費は、25年の歴史と強固な顧客基盤を持つ経費精算・請求書管理システムです。2000年に「eKeihi」という名称でサービスを開始し、2025年8月に株式会社ビズリーチに統合されました。今後の更なる事業拡大に向け、カスタマーサクセスを強化すべく、導入支援から活用促進・解約抑止・アップセルまでを担う、コアメンバーを募集します。

業務内容
HRMOS経費をご契約いただいたお客様に対する導入支援を主軸として、将来的にはカスタマーサクセス全般（活用促進・解約抑止・アップセル）へと業務領域を広げていただきます。単なる初期設定や操作説明にとどまらず、お客様の業務フローを深く理解した上で、HRMOS経費を活用したお客様の業務プロセス構築と運用定着までを支援するポジションです。

■ 導入支援（オンボーディング）
・お客様のHRMOS経費導入プロジェクトのマネジメント（本稼働に向けたスケジュール策定、タスク管理、およびご担当者様との折衝）

・お客様の業務プロセス（申請・承認フロー、会計システム連携等）にあわせた要件整理と初期設定
・HRMOS経費を活用したお客様の業務プロセス改善の提案

■ 導入後のカスタマーサクセス
・導入後の活用率向上支援および解約抑止アプローチ
・お客様の課題に合わせた追加機能のアップセル提案
・担当変更時の再提案やリレーション再構築

■ その他
ご経験と能力に応じて、以下のような業務をお任せすることも見据えています。

・オンボーディングプロセスの型化および継続的な改善
・モニタリング方法の構築および運用
・お客様の声を起点とした開発チームへの機能追加/改善要望、および仕様検討への参加
・セールス・マーケティング等と連携した新企画の立案・推進

業務内容備考
【雇入れ直後】
所属部門での業務及びこれに付随する業務全般
【変更の範囲】
会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格
【必須（MUST）】

・数値目標・KPIを追った経験、または数値に基づいた業務遂行の経験
・顧客および社内のステークホルダーとの折衝経験
・以下いずれかの実務経験3年以上
　- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
　- ITシステムのプロジェクトマネジメント・導入支援・設定代行経験
　- ITソリューションの法人営業経験

【歓迎（WANT）】
・ITシステムの要件定義・導入にかかわる実務経験
・​​エンタープライズ顧客の情報システム部門との折衝経験
・既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案経験
・業務オペレーション設計・改善の経験
・会計や経理、簿記に関する知識・経験

求める人物像
・自律駆動型の方：指示を待つのではなく、目標から逆算して自らやるべきことを定義できる方
・学習意欲が高い方：未知のシステム仕様や顧客の業務知識を、主体的にキャッチアップできる方
・チームシナジーを生める方：自ら課題を発見し、部署の垣根を越えて関係者を巻き込み解決を推進できる方
・事業貢献意欲の高い方：事業や組織のグロースに当事者意識と熱意を持って取り組める方