会社名

株式会社マネーフォワード

会社概要

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワード クラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。

ポジション

【カスタマーサクセス/Fintech領域】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPセールス本部）_東京（田町）

仕事内容

募集背景
ERPセールス本部は経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションセールスを行い、中堅規模以上の顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。

Fintechサービスの１つである『マネーフォワード ビジネスカード』は、個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカードとしてサービス提供を開始し、会計プロダクトや経費プロダクトと連携することによって、企業・従業員の決済に関連した業務の効率化を実現しています。

『マネーフォワード ビジネスカード』は経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行できることに加え、管理画面からカードごとに一時停止や決済上限金額設定することで統制を図ることも可能になっています。

ERPセールス本部 Fintechサクセス部では、『マネーフォワード ビジネスカード』の導入支援や活用支援、サービス改善を担っていますが、利用企業の増加に伴いより手厚い対応や体制構築が必要となってきています。

業務内容
『マネーフォワード ビジネスカード』へお申込みいただいた企業様の導入支援、活用支援を担うポジションです。

フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。

主な業務
申込〜決済開始までのフォロー（メール、電話、オンラインミーティング）
ビジネスカード活用方法のご提案
申込～決済開始工程におけるプロセス改善

・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

必須要件
以下いずれかのご経験
カスタマーサクセス経験3年(商材問わず)
インサイドセールス経験3年(商材問わず)
法人営業経験3年(商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む)

あると望ましいスキル・経験
ITサービスの顧客折衝経験
ビジネスカードなどFintrechサービスに関連した業務経験"

こんな方に仲間になってほしい
UserFocusでお客様に寄り添った対応ができる方
タスク進行管理とお客様対応をバランス良く対応できる方
自身やチームのプロセスに対し自ら課題提起してアクションまで実行できる方"