会社名

株式会社Schoo

会社概要

株式会社Schooは「世の中から卒業をなくす」をミッションに、インターネットでの学びや教育を起点とした社会変革を進めています。主な事業は社会人向けオンライン学習サービス、法人向けオンライン研修、大学のDX支援、地方創生。「世の中から卒業をなくす」をミッションとして2011年に創業。教育・学びを生涯続くものとして誰もが能動的で楽しい学びを得られる機会を提供し続ける為、7000本以上のコンテンツ/会員数約70万人を保有するtoC向けオンライン学習サービスや、2400社が導入する法人研修用サービス、高等教育機関や自治体・省庁と連携してのDX支援も行っています。

ポジション

【事業開発部門】カスタマーサクセス（九州常駐）

仕事内容

■ 業務内容
福岡を拠点に、九州地域の企業の人材開発における課題解決を実現するカスタマーサクセスです。導入支援から活用定着、アップセルまで一気通貫で支援し、地域に根ざした対面コミュニケーションを強みに価値提供していただきます。

＜具体的には＞
・既存顧客の活用支援、オンボーディング
・利用率向上のための施策企画・実行
・アップセルの提案および商談
・顧客向けセミナー・勉強会の企画運営
・福岡拠点での対面カスタマーサクセス
・営業・マーケチームとの連携、プロジェクト推進

■この仕事のポイント
◎ 九州地域での“対面CS”による差別化
オンライン対応が中心になりがちですが、あえて「対面」にもこだわりたいと思っています。顧客に深く入り込むことで、より深く課題を解決することができます。

◎ セールス経験とCS経験の両方を活かせる
セールスで鍛えた提案力やCSで培った課題解決力。
その両方を活かして“顧客に最も近いところから事業成長をつくる”ことができます。

◎ 立ち上げフェーズに関われるチャンス
九州地域での価値をどう最大化していくか、そのまま「成功モデル」になります。
裁量とスピード感があり、自らの成果が事業に直結します。

■場所にとらわれない
・ハイブリットワーク（出社orリモートを柔軟に選択可能）
・半期に一度の全社総会は交通費＆宿泊費を支給
・その他、月3万円までの交通費支給
　┗地方住まいでも東京オフィスに来たときは上限3万円まで交通費精算可能
・リモートでの使用も可能なウェルカムランチ制度
　┗地方在住者のウェルカムランチはご自分で買ったランチを精算可能

■時間にとらわれない
・フレックスタイム制（清算期間：1か月）
・中抜けについても自律的に可能
・週3日勤務 正社員
・時短勤務可能
・副業可能（当社の定める基準を満たし、申請の上可能）

■雇用形態にとらわれない
・雇用形態による裁量や情報格差無し
・個別事情に鑑み、雇用形態の変更は柔軟に相談可能
・業務委託や派遣社員、アルバイト社員ももちろんMVP表彰受賞対象（実績多数あり）
・ご自分の家族も利用できる災害時の安否確認ツールを全員に付与

求める経験・スキル

必須スキル
・カスタマーサクセス、またはそれに近い顧客支援の経験
・九州全域への移動が可能な方（車での移動が中心となる場合もあり）
・弊社ミッション、ビジョンへの共感
歓迎スキル
・既存顧客のアップセル／クロスセル経験
・新規営業からCSにキャリアチェンジした経験
・HR領域での業務・提案経験
・地域拠点の立ち上げや仕組みづくりに関わった経験
求める人物像
・九州の企業成長に貢献したい情熱をお持ちの方
・対面コミュニケーションで価値提供することに魅力を感じる方
・ 役割の境界線を引かず、自ら機会を掴みにいける方

≪Schooを理解していただく参考資料≫
・会社説明資料
https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile