会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1031554　ITストラテジー部 品質マネジメント課：テックアナリスト（ITSD）

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
楽天グループ株式会社は、個人、コミュニティ、ビジネス、社会を力づけるインターネットサービスのグローバルリーダーです。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、1997年に東京でオンラインマーケットとして創業しました。以来、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信などのサービスを世界中の約18億人の会員に提供しています。楽天グループは、約3万人の従業員を擁し、30の国と地域で事業を展開しています。
　
部署・サービスについて
ITストラテジー部は、品質マネジメント課、CIOオフィス、開発広報課、ITガバナンス課の4つのセクションで構成されています。高品質なサービスを迅速に提供し、顧客満足度を最大化することは、楽天グループの核となる原則の一部であり、私たちの最も重要な事業戦略です。品質マネジメント課の役割は、楽天グループ事業の成長を加速させるために、グループサービス品質を構築、維持、改善することです。CIOの直接の監督のもと、私たちはIT戦略部長に報告します。IT戦略部長は、Chief of Staff と楽天インドのVice Chairmanを兼任しています。部署として、私たちは幅広い横断的な取り組みを扱い、必要に応じてグループ全体のプロジェクトを引き受けるために柔軟性を保つ必要があります。このため、社内の幅広い人々と連携し、コミュニケーションをとる必要があります。
情報統括責任者（CIO）直属の品質管理部門は、品質を通じて卓越性を確保することに特化した組織です。私たちは、継続的な改善を推進するために、内部構造、プロセス、手順、および成果物の強化に焦点を当てています。主な取り組みには、品質のためのISO 9001、技術KPIの強化、インシデント管理の改善、およびその他の影響力のある品質活動が含まれます。私たちは、CIOレベルで設定された定量的なKPIを通じて品質を向上させ、全社的な品質目標と基準を確立し、品質実践への意識を高め、水平展開を促進するよう努めています。「私たちのコミットメントは、卓越した品質とサービスでお客様の期待を一貫して超えることです。」
　
ポジション：
業務内容
理想的な候補者は、プロセス志向で信頼性が高く、積極的な考え方を持つとともに、優れたコミュニケーションスキルを備えている方です。この職務は、複雑な技術要件とギャップ分析の結果を実用的な戦略に変換し、分析能力、コミュニケーション能力、技術的な専門知識を活用して、当社のテクノロジースタック全体における品質管理と継続的な改善の取り組みを支援します。
候補者は、技術的なプロセス分析、テクノロジー戦略、ソリューション計画、技術要件の収集／分析、技術データ分析、ITプロジェクト管理、技術システムの運用サポート、技術KPIトラッキング、技術イベントの企画、エンジニアリングおよびプロダクトチーム間のステークホルダーエンゲージメント、会議の円滑な進行、そして人前での発表に抵抗がないことなど、いくつかの分野で経験を持っていることが望ましいです。
成功する候補者は、技術プロジェクト管理の役割で実績があり、顧客中心の考え方で、社内外の顧客の技術的ニーズを理解している必要があります。

求める経験・スキル

必須要件：
・学士号（コンピュータサイエンス、情報技術、エンジニアリング、または類似の技術分野が望ましい）。
・大規模な技術環境における技術分析、システム分析、ギャップ分析、または関連する役割での3年以上の経験。
・技術システム、ソフトウェアアーキテクチャ、ITプロセスの詳細な分析を実行する実証された能力。
・卓越したコミュニケーションスキルを持ち、複雑な技術的概念や分析結果を、技術者および非技術者の多様な聴衆に伝えることができること。
・詳細な技術文書、プロセスフロー、および影響力のあるプレゼンテーション（PowerPoint）を作成する能力。
・多部門にわたるステークホルダーマネジメントの経験があり、技術戦略に関する役員会議を円滑に進めることができること。
・英語：ビジネスレベル（TOEIC800点以上）
・日本語：ネイティブまたはバイリンガルレベル

歓迎要件：
・技術コンプライアンスフレームワーク（例：ISO 9001、ISO 27001、ITILv4）に関する知識/導入経験。
・技術プロジェクトまたはソフトウェア開発ライフサイクルにおける品質保証（QA）の経験。
・IT／ソフトウェア開発プロセス（例：アジャイル、DevOps、ITIL）に関する知識。
・技術文書作成のためのトレーニングまたはナレッジマネジメントシステムの経験。
・技術的なSOP（標準作業手順書）、テンプレート、および内部ガイダンス文書を作成する能力。
・技術データ分析のためのBIツール（例：Tableau、Power BI、Domo）の使用経験。
・多くのステークホルダーと連携し、技術プロジェクトを統合・追跡する実証された能力。
・プロジェクト管理ツール（例：Jira、Confluence、Asana、または類似のもの）の習熟度。
・技術ソリューション、ベストプラクティス、および標準に関するコンサルティング経験。
・大規模な技術組織内での部門横断的な計画立案とコミュニケーションの経験。