掲載日 ・ 2026/06/17
非公開
東京都
2016年にLINEヤフー（旧ヤフー）グループの一員となり、強固な経営基盤と顧客導線を獲得。その後も、お取り寄せグルメや、ラグジュアリーなスパ予約など、ユーザーの「上質なライフスタイル」に寄り添う多角的なサービスを展開しています。徹底したユーザーファーストの視点と、洗練されたUI/UX、加盟店との深い信頼関係を強みに、独自の市場ポジションを確立しています。
レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する私たちは、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化へのサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年春に予約管理システム 「RESZAIKO（レスザイコ） 」 をリリースしました。
RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、カスタマーサクセス（オンボーディング／カスタマーサポート）のポジションを募集しています。
RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、オンボーディング／カスタマーサポートのポジションを募集しています。
このポジションでは、飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードしていただきます。
【一休が大切にする3つのカルチャー】
①「誰」が言ったかではなく「何」を言ったか
誰でも意見や提案をフラットに言える環境作りを徹底しております。役職・社内年次・雇用形態等は一切関係なく、フラットに自分の意見を発信できる環境です。
②「ユーザーファースト」
「エンドユーザーに心が贅沢になる素晴らしい体験を届けること」こそ、弊社が存在する意味です。ユーザーファーストは全社員が意識を徹底しております。
③「手を挙げた人にチャンスがある」
手を挙げてコミットする覚悟をお持ちの方に任せる事を徹底しております。実際に支社長、新規事業責任者、社長の右腕ポジションなど、多くの重要なポジションを公募で募集し、人選して参りました。
■参考資料
会社概要
[https://www.ikyu.co.jp/recruit/outline/](https://www.ikyu.co.jp/recruit/outline/)
ヒストリー
[https://www.ikyu.co.jp/recruit/history/](https://www.ikyu.co.jp/recruit/history/)
カルチャー
[https://www.ikyu.co.jp/recruit/culture/](https://www.ikyu.co.jp/recruit/culture/)
仕事内容
今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは、飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。
私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。
これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方のご応募をお待ちしております。
●クライアント
クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。
クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。
●チーム体制
RESZAIKOの組織は、サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。
【ご入職後のイメージ】
入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。
配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。
オンボーディングチーム
・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施
・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ
・導入支援プロセスそのもの改善、効率化
・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討
サポートチーム
・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案
・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行
・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用
・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討
※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます
・大学卒業以上
・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）
【歓迎するスキルや経験】
・営業
または
カスタマーサポート
または
コールセンターの経験をお持ちの方
・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方
・組織改善、DX化に強い興味のある方
【こんな人と働きたい 】
・常にポジティブに物事を捉え動ける方
・他者の意見を聞きいれ、素直に改善に取り組むことができる方
・自責志向をもって主体的にアクションが出来る方
株式会社一休
株式会社一休：【契約社員】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」／カスタマーサクセス（内勤営業）
非公開
東京都
一休
インターネットサービス（EC、メディア、アプリ）
営業支援
会社名
株式会社一休会社概要
株式会社一休は、高級ホテル・旅館の予約サイト「一休.com」を主軸に、プレミアムな体験を提供するITサービス企業です。「こころに贅沢させよう。」をモットーに、独自の審査基準をクリアした厳選された宿泊施設や、ワンランク上の飲食店を予約できる「一休.comレストラン」などを展開しています。2016年にLINEヤフー（旧ヤフー）グループの一員となり、強固な経営基盤と顧客導線を獲得。その後も、お取り寄せグルメや、ラグジュアリーなスパ予約など、ユーザーの「上質なライフスタイル」に寄り添う多角的なサービスを展開しています。徹底したユーザーファーストの視点と、洗練されたUI/UX、加盟店との深い信頼関係を強みに、独自の市場ポジションを確立しています。
ポジション
【契約社員】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」／カスタマーサクセス（内勤営業）仕事内容
募集背景レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する私たちは、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化へのサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年春に予約管理システム 「RESZAIKO（レスザイコ） 」 をリリースしました。
RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、カスタマーサクセス（オンボーディング／カスタマーサポート）のポジションを募集しています。
RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、オンボーディング／カスタマーサポートのポジションを募集しています。
このポジションでは、飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードしていただきます。
【一休が大切にする3つのカルチャー】
①「誰」が言ったかではなく「何」を言ったか
誰でも意見や提案をフラットに言える環境作りを徹底しております。役職・社内年次・雇用形態等は一切関係なく、フラットに自分の意見を発信できる環境です。
②「ユーザーファースト」
「エンドユーザーに心が贅沢になる素晴らしい体験を届けること」こそ、弊社が存在する意味です。ユーザーファーストは全社員が意識を徹底しております。
③「手を挙げた人にチャンスがある」
手を挙げてコミットする覚悟をお持ちの方に任せる事を徹底しております。実際に支社長、新規事業責任者、社長の右腕ポジションなど、多くの重要なポジションを公募で募集し、人選して参りました。
■参考資料
会社概要
[https://www.ikyu.co.jp/recruit/outline/](https://www.ikyu.co.jp/recruit/outline/)
ヒストリー
[https://www.ikyu.co.jp/recruit/history/](https://www.ikyu.co.jp/recruit/history/)
カルチャー
[https://www.ikyu.co.jp/recruit/culture/](https://www.ikyu.co.jp/recruit/culture/)
仕事内容
今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは、飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。
私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。
これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方のご応募をお待ちしております。
●クライアント
クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。
クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。
●チーム体制
RESZAIKOの組織は、サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。
【ご入職後のイメージ】
入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。
配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。
オンボーディングチーム
・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施
・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ
・導入支援プロセスそのもの改善、効率化
・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討
サポートチーム
・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案
・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行
・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用
・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討
※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます
求める経験・スキル
【必要なスキルや経験 】・大学卒業以上
・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）
【歓迎するスキルや経験】
・営業
または
カスタマーサポート
または
コールセンターの経験をお持ちの方
・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方
・組織改善、DX化に強い興味のある方
【こんな人と働きたい 】
・常にポジティブに物事を捉え動ける方
・他者の意見を聞きいれ、素直に改善に取り組むことができる方
・自責志向をもって主体的にアクションが出来る方
労働条件
雇用形態
契約社員
年収
非公開
勤務地
東京都
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