会社名

アフラック生命保険株式会社

会社概要

日本初のがん保険を提供した、米国アフラック社の日本支社としてスタート。2018年には日本法人化し、日本市場に深く根付いたビジネスを展開しており、多くの代理店を通じて個人および法人向けの保険商品を販売しています。

主に生命保険および医療保険を取り扱い、特に「がん保険」と「医療保険」に強みを持っています。がん保険市場では国内トップシェアを誇り、その他にも介護保険、就業不能保険、死亡保険など、幅広い商品ラインナップを展開。金融機関や郵便局との提携を活かし、全国規模で保険商品の販売を行い、個人のリスク管理をサポートしています。

また日本法人ならではのDX推進も活発。生成AI・顔認識AIを利活用したマッチングサービスやシュミレーション、アバター機能を取り入れたコンテンツ提供など、新たな体験価値を創出し、社会的課題の解決に取り組んでいます。

社会貢献活動にも積極的で、小児がん支援や病院の設立支援などを行っています。外資系ながら日本市場に適応し、国内企業と同等の信頼を築いている点も特徴の一つです。

ポジション

【仙台】コンタクトセンターの運営◆～金融業界経験者歓迎/キャリアパス充実/フレックス活用/リモート有～

仕事内容

■業務概要：
お客様向け・代理店向けコールセンターの運営業務をご担当頂きます。
将来的には、配属部門以外も含む様々な業務を経験いただく可能性もあります。
■具体的な業務内容：
※以下の中から、ご経験や適性を踏まえて、業務をお任せします。
・保有契約に関するお問い合わせ対応
・保険金・給付金請求の受付、および付随する照会・問合せ対応
・お問い合わせで発生した保全業務
・オペレーターの品質管理、育成
・スーパーバイザー
・KPI管理、データ管理
・デジタルソリューションの導入、活用

■福利厚生　
＜社員のライフのサポート＞
　・カフェテリアプラン(ベネフィット・ステーション)：年間2万円補助(余暇、生活・健康/医療等に利用できるポイントを支給)
　・E.A.Week（マネジメントチームから全従業員へ感謝を伝えるイベント）
　・社員厚生会(イベント)：社員交流を目的に、社員とその家族が参加できるイベントを年間を通じて実施
　　(例：東京ディズニーランドでのイベントや劇団四季の観劇、スポーツ観戦等)
　・社員厚生会(クラブ等活動)：社員交流を目的に、クラブ・同好会等活動を一部援助
　・誕生日ギフト：社長からのメッセージを添えたカタログギフトを毎年社員へ送付
＜社員の資産形成のサポート＞
　・従業員持株会制度：自社株式買付時に拠出金額の最大25％（年間最大27万円）補助
＜社員のキャリア形成をサポート＞
　・Aflac Cafe：年間最大10万円補助　
　　　(自己啓発セミナーや通信教育、ビジネススクール、試験の受験料等の自己啓発に対して費用を援助)
　・公的資格取得援助制度：資格試験の受験料・資格認定/登録料・合格後の必修講習等の実費を援助
　　　(業務に直接活用できる専門的な資格の取得を支援する制度)
　・海外・国内留学制度：最大2年間の国内外大学院留学
　・自己申告制度：これまでの職務経歴や保有資格、今後のキャリアプランを踏まえ、自身の希望を会社に対して申告する制度
　・ジョブ・ポスティング制度(社内公募制度)：各部署が社内公募で異動希望者を募り、社員自ら手を上げて挑戦することができる制度
＜がん・傷病/就労等のサポート＞
　　相談：がんを経験した社員のコミュニティ「All Ribbons」 を設立、社内ピアサポートを実施
　　両立：がん治療のため日数無制限で取得できる特別休暇(リボンズ休暇) あり
　　予防：がん検診費用は会社負担　※検診日は勤務扱い/社員の禁煙をサポート

＜変更の範囲＞
・会社が指示した業務
※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります

求める経験・スキル

■必須条件：
・大卒以上
・コンタクトセンターでの職務経験がある方
※オペレーター経験のみは不可となります。
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
(*)当社は「『生きる』を創るリーディングカンパニー」として、そして何よりも社員の健康維持・増進のために、「2028年までに社員の喫煙率を０％にする」ことを目指して、禁煙を促進する取り組みを強化しています。上記背景より入社時点で非喫煙者であることを募集要項に記載しています。

■歓迎条件：
・生保業界でのコールセンターのご経験
・金融機関 でのご経験