会社名

本田技研工業株式会社

会社概要

1948年創業の日本を代表する輸送機器メーカー。二輪車で世界トップシェアを持ち、四輪車では環境技術や安全性能に注力しています。ロボティクスや航空機事業にも展開し、「人々の生活を豊かにする」革新を追求するグローバル企業です。

ポジション

【2070】_HM-A_二輪製品の品質課題解決を担う｜リコール対応推進・修理情報のグローバル展開

仕事内容

職務内容
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リモート面接実施中です。
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Hondaの原点であり、世界中のお客様に愛され続けている二輪事業。その中で、お客様の安全と安心を守るために欠かせない「市場措置（リコール等）」の準備・推進業務をお任せします。

【業務詳細】
解析部門、部品部門、渉外部門、海外現地法人など、多くの関係者と連携しながら、個別の積極的市場措置の準備、修理手法の展開、修理部品供給まで一貫して推進いただきます。

① 積極市場措置の準備
市場（販売店や海外現地法人）から寄せられる不具合や安全性に関する情報をもとに、リコールの必要性を判断するための情報収集し・整理を行います。
解析部門や品質保証部門と密に連携しながら、お客様の安全を最優先に、迅速かつ的確に意思決定を進めることが重要です。
その上で、社内外との合意形成を図り、当局への届出および市場への迅速な情報展開につなげていきます。

② 修理手法の策定および展開
リコール等に伴い、世界各国で均一かつ確実な修理が行われるよう、最適な修理手法を検討・策定し、展開します。
各国の整備士のスキルや環境を考慮して、誰もが迷わず、安全かつ確実に作業できる方法を提供することが求められます。

※専門性や適性、会社ニーズに応じて、当社が定める業務への配置転換を行う場合があります。

【研修・キャリアパス】
入社後は部内研修を通して二輪についての理解を深めていただきます。
将来的には、市場品質を起点とした次機種開発プロジェクトへの参画、海外販売支援や販売網強化、海外駐在など、グローバルに活躍できる幅広いキャリアパスがあります。

【組織の役割・責任】
Honda二輪のサービス部は、「世界中の顧客に、期待を超えるサービス体験を通じて信頼を積み上げ、Honda製品が当たり前に選ばれ続ける世界を実現する。」をビジョンに掲げています。
「親切」「早い」「確実」「安心」「便利」なサービスを通じて使い続ける喜びを全ての接点で提供し、顧客とのつながり最大化を目指しています。
本ポジションの組織では、「全世界の市場品質不具合のお客様影響を最小化するために、市場代弁者となり、各地域の特性に即した適切な解決手法を迅速に市場へ提供する」ことをミッションとし、世界中のお客様の声を収集して製品のつくりや仕様図面の改善へとつなげています。また、世界各地に最適な品質対応ができるよう、グローバルでの市場品質オペレーション改善も推進しています。
本ポジションでは、単なる業務推進ではなく、お客様一人ひとりの声に真摯に向き合い、「どうすれば安心して使い続けていただけるか」を徹底的に考え抜く姿勢が求められます。お客様に寄り添い、相手の立場に立って最善を尽くすことで、Hondaブランドへの信頼を支える重要な役割を担っていただきます。

求める経験・スキル

【求める経験・スキル】
・バイクへの興味関心をお持ちの方
・以下いずれかの経験をお持ちの方
　- 完成車メーカー／自動車部品メーカー／機械メーカー（重機・農耕機械等）における業務経験
　- 販売会社・販売店でのサービス業務や顧客対応経験
　- 品質管理・品質保証関連業務の経験

【上記を満たした上で、下記いずれかの経験/スキルをお持ちの方を歓迎します】
・自動車整備士資格（2級以上）
・TOEIC 600点

【求める人物像】
以下の想いをお持ちで、Hondaフィロソフィーに共感いただける方
・お客様に真摯に向き合い、「相手が喜ぶこと・安心できること」を主体的に考え続けられる方
・二輪に対して愛着があり、情熱をもって仕事ができる方
・部門や国境を越えたコミュニケーションを前向きに楽しめる方・データや事実に基づき、論理的に発信・調整ができる方