会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1034939　消費財＆総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部：調達管理・店舗管理運営（楽天24エクスプレス）（C&M）

仕事内容

Job Description:
楽天・事業について
消費財&総合家電ダイレクト事業は、総合オンラインストア「楽天24」をはじめ、「楽天24 ベビーショップ」などの専門カテゴリショップを運営。
近年では、ご注文から最短当日中に商品をお届けする「楽天24エクスプレス」サービスを拡大し、お客様の購買体験を革新する重要な取り組みとして事業成長を牽引しており、コマース＆マーケティングカンパニーの中でも重要な役割を担っている事業です。

部署・サービスについて
私たちが扱うサービスである「楽天24エクスプレス」は、楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。
本ポジションは、FMCG企画部にて商品ページのメンテナンス、カスタマーからのお問い合わせ対応、発注業務など、店舗運営・調達管理に関わる実務オペレーションを担当しているチームに属することになります。

ポジション：
募集背景
取扱SKU・注文数ともに急成長中の即配ビジネス（楽天24エクスプレス）を支えるため、オペレーション体制の強化が急務です。
定常業務を回しつつ、6名のアシスタントメンバーを牽引し、より強固で効率的な運営フローを構築できる方を募集します。

業務内容

「楽天24エクスプレス」の直販ビジネスにおいて、店舗運営・調達管理を担うチームの要となるポジションです。

単なるオペレーション遂行にとどまらず、急拡大する事業の「運営体制構築」と「業務効率化」をリードしていただきます。

＜主な業務内容＞

1．商品情報および在庫・価格管理
商品ページの作成・更新から、販促設定、在庫状況の管理まで、店舗運営における商品情報を一元管理

2．調達・受発注オペレーション
商品の発注業務、納期管理、および取引先との円滑な連携を通じた安定した供給体制の維持

3．店舗運営サポートおよび顧客対応
カスタマーからのお問い合わせ対応を主導し、運営サポートを通じて顧客満足度の最大化

4．チームマネジメントおよび進行管理
6名程度のアシスタントメンバーのタスク管理と進捗管理

5．オペレーション改善・業務効率化の推進
業務フローの最適化やマニュアル整備、関係部署と連携した運営体制の構築など


＜中途入社者のバックグラウンド＞
・コンサルティングファーム経験
・ECプラットフォーム物流企画経験
・旅行代理店営業経験

＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
・入社2年でメンバーからマネージャーに昇格
・入社3年でサービス企画から、FMCG企画課に異動など
※ご入社後はご自身のキャリアプランに合わせたポジションに異動できます

求める経験・スキル

必須要件：

・EC店舗運営またはECコンサルティング経験（3年以上）

・商品管理・受発注管理・カスタマー対応の実務経験

・チームメンバーやアシスタントの業務進行管理経験

・業務フロー改善や効率化を主体的に推進した経験

・Excel／PowerPointを用いたデータ集計・レポーティングスキル

歓迎要件：

・楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどECモール運営経験

・SQL、Excel関数等を用いたデータ集計・分析経験

・在庫管理、受発注管理、販促設定などの運営実務経験

・変化の多い環境において、主体的に業務改善を推進した
経験

英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。