会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1034656　エリアビジネス統括部 店舗運営部 店舗運営課：店舗構築修繕グループメンバー（GSD）

仕事内容

Job Description:
部署・サービスについて
楽天モバイルは、ショップ運営を中核にリアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を推進しています。
店舗は単なる契約獲得の場にとどまらず、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
この部署のミッションは、全国の楽天モバイルショップが常に最高の状態で運営できるよう、店舗の修繕やメンテナンスをトータルでサポートすることです。故障や不具合が発生した際の迅速な対応はもちろん、お客様やスタッフにとってより良い店舗環境を常に追求していく、非常にやりがいのある仕事です。
単に「直す」だけでなく、「どうすればより快適な空間を提供できるか？」「店舗の課題をどう解決するか？」を深く考え、その解決策を形にできること。社内外の多様なパートナー（施工業者、設備メーカー、ショップスタッフなど）と連携し、時には自分のアイデアが直接店舗の改善につなげることもできるポジションです。
　

ポジション：
募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、新規出店を安定的かつ高品質に推進するとともに、既存店舗を含めた設備・備品・修繕管理の最適化を進める体制強化が必要となっています。
店舗は重要な顧客接点であり、継続的に魅力ある店舗環境を整備していくことが事業成長に直結します。
そのため本ポジションでは、既存店舗の改善推進・運営基盤を強化できる人材を募集しています。


業務内容
楽天モバイルのショップ運営を支える店舗修繕業務を担当いただきます。
全国の店舗を対象に、修繕対応・協力会社との調整・進捗管理を通じて、快適で高品質な店舗環境の維持・改善を推進するポジションです。
・各ショップからの修繕依頼を受け付け、協力会社（施工業者など）への手配や進捗管理

・修繕費用の見積もり確認、請求書処理などの対応

・協力会社による定期点検の立ち会いや、報告書の確認業務

・ショップからの意見や現場の状況に基づき、より良い店舗環境を実現するための改善業務

・協力会社や社内関連部署と連携をとりながら、店舗修繕および関連業務の遂行


働く環境
店舗運営課 店舗構築修繕グループ は、マネージャーを含む3名のチームです。少人数だからこそ、一人ひとりの顔が見える温かい雰囲気で、困ったことがあればすぐに相談できる環境です。
　

求める経験・スキル

必須要件：
・小売・飲食・サービス業などの店舗運営において、修繕・改装・設備導入に関わり、内装・設備工事の進行管理、業者調整、またはコスト管理のいずれかの経験をお持ちの方

・施工会社や協力会社、社内関係部署と連携しながら、納期・品質・コストを踏まえて修繕・改装案件を推進した経験をお持ちの方

・店舗修繕・改装・設備更新などにおいて、スケジュール作成、進捗管理、課題整理、関係者調整を行った経験をお持ちの方

・修繕業務において属人化した業務の整理・標準化を行い、マニュアル整備や運用フローの構築・改善に取り組んだ経験をお持ちの方

・ExcelやPowerPointを用いた進捗管理、コスト管理、レポーティング資料の作成経験をお持ちの方

・店舗設備・備品・修繕・インフラ管理などに関わり、運用改善や管理体制の構築・効率化に携わった経験をお持ちの方


歓迎要件：
・商業施設、オフィスビル、工場など、何らかの施設管理やメンテナンスの実務経験

・施工業者、清掃業者、設備業者など、外部パートナーとの連携や交渉を行った経験

・業者による定期清掃や消防設備点検などの手配、または立ち会い業務の経験

・建築、内装、電気、空調、給排水設備などに関する基礎知識（実務経験は問いません）