会社名

楽天グループ株式会社

会社概要

未来を信じ、より良い明日を創っていく。
イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする。私たちは、そんな想いを大切に世界の人々に喜びと楽しさを届けます。
楽天は、E コマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開し、世界10 億以上のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。ダイバーシティ推進は、楽天にとって最優先の企業戦略のひとつです。従業員の出身は70カ国・地域以上。世界中からユニークで多様な文化的背景や視点を持つ優秀な人材が集まり、イノベーションの原動力になっています。社内カフェテリアにはベジタリアン、ハラル対応のメニューを用意。礼拝所（Prayer room）もあります。
また、仕事と育児の両立支援や、障がい者雇用・活躍促進も積極的に推進。社内のLGBT（※1）当事者やアライ（※2）に対して、情報共有やサポート体制の強化も進めています。誰もが自分らしく力を最大限発揮して働ける。それが楽天のダイバーシティです。

70を超えるサービスを提供し、世界30カ国にサービス展開拠点を持ち、従業員の出身国・地域数は100を超え、オープンポジション制度を活用して多様なキャリアを描くことができる点も魅力です。
フレックスタイム制度、事情に応じたリモートワークの活用が可能です。本社には託児所やフィットネスジム、三食無料で利用可能なカフェテリアが併設されるなど、社員を支える環境が整備されています。

ポジション

1034685　グループセールスディビジョン 法人事業推進部 法人事業推進1課：モバイル設計チームメンバー（GSD）

仕事内容

Job Description:
部署・サービスについて
楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として2020年4月より本格サービスを開始しました2025年12月には1000万回線を突破し急速に成長中です。法人に対しても2023年1月より本格サービス提供を開始し、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。
法人事業推進1課　システム・プロセス設計グループは、社内向けツールや法人のお客様向けサービスに関わるシステムの企画・開発における調整業務を担当しています。主な役割は、営業等の事業部門とシステム開発部門の間に立ち、ビジネス上のニーズを要件定義へと落とし込むブリッジ役として、モバイル回線、固定回線、ソリューション商材の販売オペレーションを構築することです。

これらの業務を通じて、円滑なサービス提供と販売プロセスの最適化を推進しています。
また、モバイル設計チームは、法人向けサービスを支えるシステムのビジネス要件定義と、モバイル回線を中心としたサービス提供オペレーションの構築を担っています。現場の営業担当者等から要望を深くヒアリングし、システム開発チームへ正確に橋渡しを行うとともに、要件定義からリリース後の効果測定までをリードします。さらに、法人のお客様へ安定したサービスを確実にお届けするための業務フローを設計します。技術的な視点と現場のオペレーション視点の双方から法人事業の成功を支える、極めて重要な役割です。システムと運用の両面からビジネスを推進する、やりがいの大きな環境です。


ポジション：
募集背景
法人事業の拡大に伴い、多種多様なニーズに応えるシステム要件定義およびサービス提供プロセスの重要性が高まっています。本ポジションでは、モバイル回線を軸としたシステム開発の要件定義から、お客様へサービスを確実にお届けするためのオペレーション構築までをリードいただける方を募集します。システムと運用の両面から一貫した設計を行うことで、法人事業の成長を加速させ、より高い付加価値を提供できる体制の強化を目指しています。


業務内容

法人向けモバイル回線における、以下の業務をご担当いただきます。


＜システム要件の定義および管理＞

・事業部門・関係部署からのニーズヒアリングとビジネス要件へ
の落とし込み

・開発チームへの要件伝達およびリリースまでの進捗管理

・リリース後の効果測定および改善提案

＜サービス提供オペレーションの構築＞

・モバイル回線等のサービスをお客様へ確実に提供するための
業務フロー設計

・関連部署と連携した、販売から開通・運用に至るプロセス全体
の建付け

・既存プロセスの見直しによる、効率的かつ安定的な運用体制の
構築




働く環境

部署約50名/課約15名



求める経験・スキル

必須要件：
・Microsoft Office 製品（Word, Excel, PowerPoint）を用いた業
務経験
・日本語を用いた就業経験（ネイティブレベル）
・日本国内在住の方
・英語力TOEIC600点以上



歓迎要件：
・システム要件定義の実務経験
・複数のステークホルダーとの調整能力
・サービス提供プロセスやオペレーションの構築・改善経験
・法人向けサービスまたは通信業界における業務知識
・プロジェクトマネジメント経験