年収 530～815万円
東京都
株式会社セゾンテクノロジー：【DI-41】パートナーセールス（東京）
【DI-41】パートナーセールス（東京）
掲載日 ・ 2026/08/24
633～942万円
東京都
事業としては、国内トップクラスのシェアを誇るファイル連携ミドルウェア「HULFT（ハルフト）」や、クラウド型データ連携プラットフォーム「DataSpider」などのデータ連携ソリューションを展開。金融・流通・製造など多彩な業界に向け、システムインテグレーションやITインフラ構築、コンサルティングまで一気通貫で提供しています。
募集部門
カスタマーサービス本部 カスタマーサービス部
募集背景
事業拡大および HULFT/DataSpider 関連製品の利用拡大に伴い、お客様からの問い合わせ増加やサポート領域の高度化が進んでいます。
こうした状況を受け、テクニカルサポート体制の強化を目的として、新たなメンバーを募集する運びとなりました。
業務内容
自社サービスである HULFT/DataSpider 関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当するポジションです。
将来的には、チームのスーパーバイザーや課長としての役割を担っていただきたいと考えています。
【具体的な業務内容】
・HULFT/DataSpider 関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応
・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信（FAQ、製品技術情報等）
・テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施
・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動
・AIや各種テクノロジーを用いたサポートプロセスやユーザ体験の改善活動
業務の変更範囲
会社の定める業務
・IT関連事業における法人顧客対応の経験（2年以上）
歓迎要件
・応用情報処理技術者の資格相当のIT知識
・BtoBのカスタマサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等）
・カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・HULFT/DataSpider 製品の利用経験
・ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS,ISMS,ITSMS等）
人材ペルソナ例
・テクニカルサポートまたはカスタマーサポート業務において、オペレーターやエンジニアとしての実務経験を有し、さらなるキャリアアップ・スキルアップを目指している方
・ITベンダーや情報システム部門において、システム開発や稼働後の保守・運用、お客様対応の経験を有し、これらの経験を活かして次のステップとなる業務に挑戦したいと考えている方
株式会社セゾンテクノロジー
株式会社セゾンテクノロジー：【CS-21】テクニカルサポート
633～942万円
東京都
セゾンテクノロジー
SIer・受託開発
カスタマーサクセス・クライアントサクセス
600万～
会社名
株式会社セゾンテクノロジー会社概要
株式会社セゾンテクノロジーは、1970年創業のITソリューション企業です（2024年4月に「株式会社セゾン情報システムズ」から社名変更）。クレディセゾンをはじめとするセゾングループのシステム構築・運用で培った技術力とノウハウを軸に、企業のデジタル変革（DX）を幅広く支援しています。事業としては、国内トップクラスのシェアを誇るファイル連携ミドルウェア「HULFT（ハルフト）」や、クラウド型データ連携プラットフォーム「DataSpider」などのデータ連携ソリューションを展開。金融・流通・製造など多彩な業界に向け、システムインテグレーションやITインフラ構築、コンサルティングまで一気通貫で提供しています。
ポジション
【CS-21】テクニカルサポート仕事内容
ポジション情報募集部門
カスタマーサービス本部 カスタマーサービス部
募集背景
事業拡大および HULFT/DataSpider 関連製品の利用拡大に伴い、お客様からの問い合わせ増加やサポート領域の高度化が進んでいます。
こうした状況を受け、テクニカルサポート体制の強化を目的として、新たなメンバーを募集する運びとなりました。
業務内容
自社サービスである HULFT/DataSpider 関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当するポジションです。
将来的には、チームのスーパーバイザーや課長としての役割を担っていただきたいと考えています。
【具体的な業務内容】
・HULFT/DataSpider 関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応
・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信（FAQ、製品技術情報等）
・テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施
・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動
・AIや各種テクノロジーを用いたサポートプロセスやユーザ体験の改善活動
業務の変更範囲
会社の定める業務
求める経験・スキル
応募要件・IT関連事業における法人顧客対応の経験（2年以上）
歓迎要件
・応用情報処理技術者の資格相当のIT知識
・BtoBのカスタマサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等）
・カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・HULFT/DataSpider 製品の利用経験
・ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS,ISMS,ITSMS等）
人材ペルソナ例
・テクニカルサポートまたはカスタマーサポート業務において、オペレーターやエンジニアとしての実務経験を有し、さらなるキャリアアップ・スキルアップを目指している方
・ITベンダーや情報システム部門において、システム開発や稼働後の保守・運用、お客様対応の経験を有し、これらの経験を活かして次のステップとなる業務に挑戦したいと考えている方
労働条件
雇用形態
正社員
年収
633～942万円
勤務地
東京都
求人問い合わせ・転職相談
PICK UP
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【BM-31】採用担当
