会社名

株式会社マネーフォワード

会社概要

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワード クラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。

ポジション

【HRカスタマーサクセス（新プロダクト対応）】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRカスタマーサクセス本部）

仕事内容

募集背景
マネーフォワードクラウドシリーズの機能拡充と新製品リリースにより導入企業数が飛躍的に伸びる一方、多くの企業様は「バックオフィス業務の最適化」という共通課題に直面しています。

なかでも、ある特定の人事オペレーション領域には、法律や標準ルールという明確な正解が存在しません。「制度はあるが運用の負担が大きい」「自社の運用ルールをどうシステムに落とし込めばよいかわからない」——お客様はこうした、より高度で個社性の強い課題を抱えています。

この課題に対し、既存の運用や制度を丁寧に紐解き、システムを用いた最適な解決策を共に設計・実装していく存在が求められています。それを担うのが「人事システムの導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。

立ち上げ期にあるこの新プロダクト・新事業を、コアメンバーとして共に前に進める仲間を募集します。

業務内容
新プロダクトである人事システムをご導入いただいたお客様に対し、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品価値を最大限に引き出すご支援を担っていただきます。単なる初期設定の案内にとどまらず、顧客の人事制度・運用プロセスを深く理解し、システムへ落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」がミッションです。

■ お客様対応（導入コンサルティング）
人事システムの導入コンサルティング
顧客の現行の人事制度・運用ルールや運用課題・業務プロセスのヒアリングと紐解き
制度・運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案・要件整理
顧客サポート・アドバイス、および導入パートナーとの協業
顧客の声を正確に開発チームへ届ける、製品改善のフィードバック

■ チーム支援・仕組み化（戦略・高度化への関与）
立ち上げ期における導入支援プロセス・標準モデルの設計・構築
生成AIを活用した業務改善（オンボーディング業務の効率化・自動化の推進）
ナレッジの蓄積・共有、導入支援サービスの仕様検討・改善
より再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・仕組み化
個人の対応力に依存する支援から、戦略・仕組み・テクノロジー活用へと支援の質を引き上げていくフェーズに、コアメンバーとして関わっていただきます。

業務内容の変更範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

必須要件
以下いずれかのご経験をお持ちの方（※サクセス未経験の方も歓迎します）

・人事コンサルティングファーム、組織・人材開発コンサルティング会社でのコンサルティング実務経験 2年以上
・人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上
・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト

（特にタレントマネジメントシステムや人事評価システム）におけるカスタマーサクセス・導入コンサルティング経験 2年以上

あると望ましいスキル・経験
・事業会社における人事制度（評価・報酬・等級制度など）の設計または運用主導の経験 2年以上
・人事評価制度（MBO、OKR、360度評価など）の設計、または運用の経験
・無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験
・プロジェクトマネジメント（複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理）の経験
・BtoB SaaS事業における業務フロー構築・改善の経験
・社会保険労務士やキャリアコンサルタントなどの有資格者、またはそれに準ずる知識

こんな方に仲間になってほしい
・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方
・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・主体性、当事者意識、共感力があり、新しい仕事を自ら作っていける方
・顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方