会社名

株式会社マネーフォワード

           

会社概要

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。
法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワード クラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。

           

ポジション

【カスタマーサクセス（業務企画）】ビジネスカンパニー（カスタマーリレーション本部）_東京（田町）

仕事内容

経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、カスタマーサクセス業務に必要なコンテンツ、データ、オペレーションなどの企画、設計、整備を行っていただきます。

※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります

▼具体的な業務内容

導入支援プロセスの設計、改善
顧客が利用するマニュアル・コンテンツの企画、製作
各種データ整備・分析、KPIの管理・報告
オペレーション改善・生産性向上施策の企画立案
新規ツール導入時の要件定義、導入サポート
社員の立ち上がり、育成（イネーブルメント）施策立案
社内の関連組織との情報連携、協業

求める経験・スキル

必須要件
必須
開発言語（GAS、SQL、VBAなど）を用いた経営指標データの整備、分析経験 2年以上
弊社のMVVCに共感いただける方
かつ以下のうちどちらかの経験
業務系システム（パッケージもしくはクラウドサービス）企業におけるカスタマーサクセス（ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ）経験 2年以上
経営企画、営業企画、事業企画など企画系業務経験 2年以上
あると望ましいスキル・経験
会計システムを使用した経理実務経験
業務系システムの導入プロジェクト経験
一般的な開発言語（JavaScript、Ruby、SQL、VBA、Pythonなど）による開発経験
動画編集経験（Premiere Proの使用経験）
チームマネジメント経験
業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Google Workspace、Zapier, Notion）