転職エージェントの仕組みとは？【図解でわかりやすく解説】

転職エージェントのサービスは、求職者、転職エージェント、企業の「三者構造」で成り立っています。

 

 

• 求職者：転職を希望する

 

• 採用企業：新たに人材を採用したい企業
  

 

• 転職エージェント：その橋渡し役

 

転職エージェントは、求職者と企業の間に立ち、両者のニーズをすり合わせて“最適なマッチング”を目指します。

 

最も重要な点は、転職エージェントの収益源は採用企業から受け取る「成功報酬」だということです。

 

エージェントは、求職者と企業の間に立ち、双方をマッチングさせる「仲介」の役割を果たします。

CA（キャリアアドバイザー）とRA（リクルーティングアドバイザー）の役割分担

大手総合エージェントの場合、この仲介役を二つのポジションに分けています。

 

役割	担当する顧客	主な仕事内容
CA（キャリアアドバイザー）	求職者	キャリア相談、求人紹介、応募書類の添削、面接対策など、転職活動全般のサポート
RA（リクルーティングアドバイザー）	採用企業	企業への採用ニーズのヒアリング、求人票作成、求職者の推薦、条件交渉など

 

CA と RA がそれぞれ分担することで、より専門的かつ効率的なマッチングが可能です。

 

一方、規模の小さめなエージェントでは「両面型」と呼ばれる、CA・RA をひとりで兼任するスタイルもあり、スピード感や少人数ならではの柔軟さが魅力となっています。

利用者にとってのメリット

• 求人情報の中でも公開されていない「非公開求人」に出会える可能性がある。企業が条件や競争を考えて公開しない求人も、エージェント経由なら紹介されやすい。

 

• 職務経歴書や履歴書の添削、面接対策、条件交渉など、転職活動の様々なステップでサポートを受けられる。

 

• 企業とのやり取りや連絡の手間・調整を代行してもらえる。

 

転職エージェントを使うメリットの詳細は、こちらのページでも確認をしてみてください。

転職エージェントが「無料」で利用できる理由

転職エージェントの収益は、企業が採用成功したときの紹介料（成功報酬）で成り立っています。

 

これによって、求職者は費用を負担せずにサービスを利用できるのです。

 

「無料だからサポートが雑では？」と思うかもしれませんが、実際にはそうではありません。

 

なぜなら、転職エージェントは 紹介する人の質を高め、内定〜入社を成功させること＝利益につながる ため、丁寧で手厚いサポートを行うことが大切だからです。

紹介料はどれくらい？

一般的な転職エージェントの紹介料は、採用した人材の「理論年収」の30%〜35%が相場とされています。

 

例えば、年収500万円の求職者が入社した場合、企業はエージェントに150万円〜175万円程度の紹介料を支払う計算になります。

 

企業側がこの紹介料を払ってもエージェントを利用するのには、下記の理由があります。

 

• 採用の効率化とミスマッチの防止：採用活動にかかる手間や時間を大幅に短縮でき、エージェントの客観的な判断によりミスマッチが起こりにくい 。

 

• 非公開の重要ポジションの採用：企業の戦略に関わる重要ポジションなどは、非公開求人としてエージェント経由で採用したいケースが多い 。

無料サポートの実例

エージェントはただ求人を紹介するだけではなく、選考通過率を上げることで成功報酬につなげたいという動機があります。

 

そのため、応募書類のブラッシュアップや面接準備など、転職者にとって手間のかかるステップを代行・支援することで、“内定 → 入社”を後押しします。

 

これが「無料サポート」が成立する大きな理由です。

転職エージェントが提供するサービスの流れ

①登録・面談（キャリア相談）

1. 転職エージェントのウェブサイトや電話で登録
2. CA（キャリアアドバイザー）との面談：求職者のこれまでの経験、スキル、希望条件（年収・勤務地・職種など）をヒアリング

②求人紹介（非公開求人の案内）

求職者の希望と企業の求人条件を見比べ、合いそうな求人を紹介してくれます。

多くの場合、一般には出てこない“非公開求人”が含まれるのがメリットです。

企業が非公開にする理由には、競合避けや、重要ポジションの慎重な採用などがあります。

③応募書類の添削（職務経歴書・履歴書）

エージェントの支援を受けて、職務経歴書や履歴書をブラッシュアップ。“見せたいポイント”の整理なども手伝ってくれます。よくある改善ポイントは下記の通りです。

 

• 書き出しや実績の強調
• 職務内容の明確化
• 応募先企業に合わせたカスタマイズ

④企業への推薦

CA が求職者を企業に推薦する際、単に書類を送るだけでなく、求職者の強みや、企業のニーズとのマッチングポイントを含めた推薦状のような形でプッシュしてくれます。

 

これが、個人応募との大きな違いです。

⑤面接対策

• 過去の選考傾向や面接でよく聞かれる質問
• 応答内容のアドバイス
• 企業文化や面接で重視されるポイントの説明

など、リアルな情報をもとに対策を受けられます。

⑥内定・年収交渉

内定後、提示条件（年収・入社時期・待遇など）の交渉も代理で行ってくれることが多いです。

 

自分では言いにくいことも、エージェントを介せばスムーズに進みやすいのがメリットです。

転職エージェント利用の注意点

「エージェントは企業側の顧客でもある」という視点を持つことが重要です。

 

• 希望を明確に伝える：初回面談で「転職軸」と「NG条件」を具体的に伝え、紹介された求人を断る際も「論理的な理由」を伝えることで、次に紹介される求人の精度が高まります 。

 

• 複数社併用する：1社に絞ると求人の偏りや担当者との相性が悪い場合のリスクがあるため、必ず転職エージェントは複数登録し、比較・使い分けましょう 。

 

• 自分で情報収集を行う：エージェントからの情報が偏っている可能性もあるため、転職サイトなども活用し、主導権は自分で握りましょう 。

 

• 担当変更をためらわない：連絡が遅い、強引に応募を勧めてくるなど、相性が悪いと感じたら、遠慮なく担当変更を申し出ましょう 。

 

初回面談で経歴や希望を掘り下げないまま大量の求人を紹介してきたり、強引に応募を勧めてくるような悪質エージェントには注意が必要です。

FAQ（よくある質問）

①転職エージェントは無料ですか？

正規の転職エージェントは、採用企業からの成功報酬によって運営されているため、求職者側に料金が発生することは基本的にありません。

②無料なのにサービスが充実しているのはなぜ？

転職エージェントは“採用成功”が収益になるため、応募書類添削や面接支援、条件交渉などを丁寧に行い、求職者の転職成功確率を上げることが自社の利益につながります。だからこそ、無料ながら手厚いサポートが可能なのです。

③転職エージェントはどんな求人を紹介してくれる？

転職エージェントは、公開求人だけでなく、企業が一般に出さない「非公開求人」を紹介するケースもあります。非公開求人は、競合を避けたい、ポジションが重要なため慎重に採用したいなどの理由で、あえて公開しない企業が多いため、エージェント経由でないと出会えない可能性があります。

④エージェントのアドバイスはどこまで信じてよい？

エージェントは、企業と求職者の両方を顧客とする立場。だからこそ、求職者の希望だけでなく、企業の事情も踏まえて求人を提案してきます。もし違和感を感じたら、率直に確認したり、複数のエージェントを併用して比較したりするのがおすすめです。

まとめ｜転職エージェントの仕組みを理解して賢く活用しよう

転職エージェントを無料で使える背景には、「企業側からの成功報酬」というビジネスモデルがあります。

これを理解することで、エージェントの動きや提案の意図が見えやすくなり、転職活動を安心して進められます。

 

利用するなら、複数のエージェントを併用し、自分に合った担当者とマッチングを見つけるのが大切。

特に、条件交渉や書類・面接対策などは、エージェントのサポートを受けることで通過率がぐっと上がる可能性があります。

 

なお、転職を視野に入れている、もしくは興味がある方は、経験豊富なカウンセラーと手厚いサポートが魅力の大手ハイクラス転職エージェントであるsincereedにぜひ登録し、現状や不安点などを相談してみませんか？

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転職エージェントのより具体的な活用法は、以下のビデオでご覧ください。