株式会社野村総合研究所：ITサービスマネージャ（自社ソリューション：mPLAT）

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東京都

会社名

株式会社野村総合研究所

会社概要

■「コンサルティング事業」（マネジメントコンサルティング・グローバルコンサルティング・システムコンサルティング）「金融ITソリューション事業」「産業ITソリューション」「IT基盤サービス」の4つの事業を通して、社会の仕組みづくり、お客様のビジネス、人々の快適な暮らしを支えています。
■顧客との長期的なパートナーシップが大きな強み。特に野村ホールディングス・セブン＆アイホールディングスはNRI様が長年にわたりメインでコンサルティングからシステム開発まで取り組まれており、同社のメイン顧客となっています。
■2015年4月に新しい長期経営ビジョン「Vision 2022」をスタートさせ、DX戦略に注力。
■創立50周年を超えるコンサル業界の老舗企業。コンサル業界の中でもプロフェッショナル人材が多く集まっており、長期的に売上高・利益の両面で成長を達成。高い収益力を継続的に維持し、売上高営業利益率は他社を圧倒。
■プロ意識の高さが顧客からも評価され、他社では受けられない案件相談がNRIに来ることも多数。また、官公庁や大企業の社会課題を解決するプロジェクトも多く、日本社会全体に関わる大きな案件に携われるやりがいがあります。
■深夜残業は上長承認が必要、月45時間以上は残業原則NGなど、働き方も改革が進んでいます。育成の風土も整っており、個々の意見を受け入れてくれる環境。社員の「will」（どうしたいか）を大事にしてくれる社風です。

ポジション

ITサービスマネージャ（自社ソリューション：mPLAT）

仕事内容

【募集職種の期待役割】
mPLATのサービスマネージャとして、以下３つの役割を期待します。
・提供するサービスの品質を維持・向上させるためのマネジメント
・効率的な運営プロセスの継続的改善
・チームメンバの管理を行い、チームのパフォーマンスを最大化

【具体的な職務内容】
主としてNRIが自社開発提供しているmPLATサービス運営を行います。
1.顧客サポート
・顧客からの問合せや、問題の対応
・部内の営業担当との調整
・フィードバック収集

2.サービス運営・管理
・サービスの品質管理
・サービスの運用管理
・リソース管理

３．新規サービスデリバリ
・企画および開発担当から引き渡された新サービスの運用受入、本番リリース

４．チームマネジメント
・チーム管理
・トレーニング、育成

【携わるビジネス・サービス・テーマ】
※ご参考：弊社サービスについて
https://senjufamily.nri.co.jp/

【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
運用対象となるシステムが変化しており、それを支えるIT運用は学習のチャンスに溢れています。
また、IT運用に課題を抱えているお客様は多くビジネスチャンスも多いです。

NRIのIT運用は先進的であり、それをSenju Family、mPLATが支えています。これを理解し、改善し、外部のお客様にも提供して喜んでいただけることがこの仕事のやりがいです。

SEとしてキャリアを積み続けることもできますし、ITコンサルタントにキャリアチェンジされる方、得た経験を製品やサービスに開発実装するプロダクトマネージャになっていくなど、キャリアパスは様々です。

変更の範囲：当社における各種業務全般

求める経験・スキル

【必須スキル・経験・資格】
■業務知識、経験
・システム基盤、システム運用基盤等の開発・構築・保守経験（アプリケーションも可）
・対客経験（お客様へのご提案、コンサルティング、常駐等）

■関連技術、スキル
・ ITサービスマネジメントの知識（ITIL, SIAM等)
・ FISC、ISO20000/27001知識
・パブリッククラウド関連知識（AWS、Azure、GCP等）
など

【歓迎するスキル・経験・資格】
・ITIL Expert, Foundation
・SIAM professional, Foundation
・高度情報処理技術者
・システム障害対応経験など