会社名

アビームコンサルティング株式会社

           

会社概要

マネジメントコンサルティング(経営診断・戦略立案・M&A・アライアンス) ビジネスプロセス コンサルティング(業務改革・組織改革・アウトソーシング) ITコンサルティング(IT戦略・企画立案・システム開発・パッケージ導入・保守) アウトソーシング〇カルチャーや人の良さで選ぶ方が多いコンサルファーム：コンサルファームはこれだけカルチャー違う、という事を理解する意味でも受けてみるのをおすすめします。 〇「アビームと言えばリアルパートナー」と言われるぐらい、日系ならではの商流をつかんでいるが故の顧客との関係性が強み。 〇上流が強くなりがちな大手ファームに比べ、川上から上下までのパイオニア的立ち位置。実装が出来るからこその高い満足度を実現。 〇男性の育休取得率34％（国平均12％）に見られるように働き方も充実

           

ポジション

コンサルタント(CRM)

仕事内容

CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。

 

入社後のアサイン想定プロジェクト
【アサイン予定プロジェクト例】
■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト

■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト

■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト

■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト

■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト

■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト

 

【業務内容】
■顧客／チャネル戦略立案

■顧客経験マネジメント企画／導入

■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入

■カスタマーインテリジェンス企画／導入

■マーケティング戦略立案／改革実行支援

■営業戦略立案／改革実行支援

■顧客サービス戦略立案／改革実行支援

■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援

 

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
直近のプロジェクト事例
・CRM高度化構想策定・導入支援・マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援
・マーケティング戦略企画/立案/実行・オムニチャネル構想策定
・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス・顧客経験分析支援サービス
・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス
・デジタルを活用したサービスデザイン支援・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス
・インサイドセールス組織立ち上げ支援・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス
・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス　等

求める経験・スキル

経験業務領域
社会人経験2年以上。経験業務領域は問いません。

以下の業務領域を経験されている方は特に歓迎します。
■戦略／業務／ITコンサルティングの実務
■事業企画、BPRプロジェクトの実務
■マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務
■デジタルマーケティング、データ分析の実務
■CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務

歓迎資格/スキル
・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格があれば尚可。
・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります）