株式会社アンドパッド：カスタマーサクセス（オンライン商談特化）

会社名

株式会社アンドパッド

会社概要

現場の効率化から経営改善まで一元で管理していただけるクラウド型の建築・建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。 国交省が運営するNETIS(新技術情報提供システム)にも登録されており、新築・リフォーム、商業建築などの建設現場で、スマートフォンアプリを中心にご利用いただいております。現在、100,000社を超える企業様にご導入いただき、シェアno.1の施工管理アプリ。
ミッション：「幸せを築く人を、幸せに」
50兆円市場である建築産業に一石を投じる建築版Slackとも呼べるプロダクトを展開。ミクシィの時価総額を200→5000憶にグロースさせたCFO・荻野氏を始め各界の優秀なタレントが参画する気鋭のベンチャー企業です。
ベンチャーでありながら、近隣住宅手当、各種休暇・お祝い金を始めとし、社員の成長や生産性向上を意図した福利厚生も充実。

ポジション

カスタマーサクセス（オンライン商談特化）

仕事内容

募集背景
Vertical SaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっております。
お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではなく、お客様一人ひとりの状況やニーズに合わせた提案を徹底し、より使いやすく、成果が出やすい活用、究極的に言えば顧客の成功を目指し、長期的にANDPADを活用いただきたいと思っております。
事業拡大に伴い、お客様への価値貢献を最大化すべく、この度人員の募集を行います。

仕事内容
既にANDPADをご利用いただいているお客様に対して、
アップデート、運用改善、事例からのプロジェクト提案を行っていただきます。
※お客様との商談はオンラインをメインで行っていただきます。

＜具体的な仕事内容＞
■お客様の業務、業務フロー、課題を明確にし、既存機能の運用提案
無料/有料のアップデートをお届けしてより使いやすくし、機能利用度の増加の提案。
■適切な頻度とタイミングで利用環境整備の支援などフォローアップの実施。
■追加で導入いただいたプロダクトのオンボーディング、運用フローの設計。

POINT
・お客様とはオンラインでの商談がメインとなります。
・規模感としては会社全体に目が届くお客様が多く、手触り感を持って業務に取り組んでいただけます。
・カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、より深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。
・産休育休から復帰した社員が多数活躍している部署です。

コミュニケーションツール
Slack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM

求める経験・スキル

必須スキル/経験
・社会人経験 3年以上
・非対面での営業経験(オンラインでの商談経験)

歓迎スキル/経験
・建設、建築業界の知見がある方
・カスタマーサクセスの経験
・法人営業経験者

活躍できる人物像
■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
■常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方
■未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方
■高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方
■GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方
■誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方