会社名

株式会社ベルシステム24ホールディングス

会社概要

【事業内容】CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画/制作/販売およびこれに関するサービス運営
【イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える】
従来からの強みであるコミュニケーション（対話）を生かした持続的な成長と、社会的・技術的な新たなイノベーションによる非連続な成長を同時にマネジメントし、生み出した価値を自社だけでなく社会にも還元したいという思いを持っています。
【制度の活用】(2021年度実績）
・男性の育休平均取得日数39.9日
・取得率：男性52.4％　女性95.2%
・有給平均取得日数18.7日
・モバイルワーク利用率55.5%

ポジション

AIコンサルタント【年俸制】／マネージャー以上

仕事内容

職務内容
【職務内容】
CEO直轄の生成AI推進ボードプロジェクトの方針に基づき、社内および社外の業務課題の整理からAI適用方針の判断、施策設計、実行支援を担っていただきます。AIに関する専門的な知識・知見をもとに、企画及び施策に関して、適切な判断のもと、プロジェクトの進行をお願いします。

【具体的な職務】
・AIコンサルタント／アドバイザリーとして専門的な知見をもとに、企画・施策実行に係る適切な判断および助言
・各部門の業務課題に対するAI適用可否判断
・生成AI・AIエージェント等を活用した施策設計
・PoC・実装・運用定着に向けた実行支援
・活用効果の可視化と横展開可能な型化

【働き方】
ベルシステム24の在籍ですが、グループ会社である「BA Intelligence」において生成AIの個別プロジェクトを担当しているため、在籍出向いただきます。
※月間残業時間は20時間程度を想定しています。
※コミュニケーションツールとしてZOOM、slack、teamsなどを活用しています。


【会社紹介・環境・風土】
私たちベルシステム24は、コンタクトセンターBPOで40年以上積み上げてきた顧客基盤を土台に、生成AIを次の事業の柱として本格的に動かしているフェーズです。
各社最新のクラウドサービスや生成AI技術の最前線で、顧客との対話から真のニーズを掘り起こし、自分のアイデアをゼロベースでプロダクトに反映できる環境が整っています。既成概念にとらわれず新しい市場価値を作っていくフェーズなので、技術的な挑戦と事業インパクトを同時に追いかけたい方には面白いタイミングだと思っています。
企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のコンタクトセンターBPOサービスに加え、ITテクノロジーやAIの活用、データ分析やデータ利活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。
クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています。

求める経験・スキル

【必須要件】
以下のご経験がある方
・AIに対する専門的知見（生成AI・AIエージェント・LLM・RAG・プロンプト設計等）を有し、業務課題に対してAI適用可否や実現方法を判断する立場の経験
・ガバナンス設計・基盤整備の方針判断から社内推進まで担当した経験
・統計、データ分析、機械学習、深層学習に関する知識習得
・コミュニケーション能力、チームワーク、顧客対応経験

【歓迎要件】
以下のいずれかのご経験がある場合、歓迎いたします。
・AI活用推進のプロジェクトマネジメント、もしくはコンサルタントして携わった経験
・社内外業務プロセスの可視化・課題整理に加え、AIを活用した業務効率化・高度化施策の設計や推進に携わった経験
・PoC設計、ユースケース具体化、効果測定、運用定着までを見据えた実行計画の作成経験
・Python等のデータ分析ツールを利用してデータ分析を実施した経験
・統計学、データサイエンスに関する高度な知識