株式会社電通デジタル：【TFS】マーケティングコンサルタント（保険業界担当）

会社名

株式会社電通デジタル

会社概要

■デジタルマーケティングの全ての領域に対する、コンサルティング、開発・実装、運用・実行の提供
■「コンサルティング」「開発・実装」「運用・実行支援」の統合ソリューションを提供することにより、他に類を見ないデジタルマーケティングのリーディングカンパニーになることを目指します。■DXコンサルティング、テクノロジー活用、クリエイティブ企画制作、メディアコミュニケーションなど「デジタルのぜんぶ」を行う総合マーケティングカンパニー。

ポジション

【TFS】マーケティングコンサルタント（保険業界担当）

仕事内容

募集背景
社会課題・顧客課題に対して「人」起点でのDX・生成AIを含むテクノロジー活用という独自性を武器に、当社は継続的な成長・事業拡大を続けています。
保険業界（生保・損保）では、顧客のライフスタイルや価値観の多様化、デジタル化の加速により、顧客接点や商品・サービス、オペレーション全体の変革が急務です。
CX（顧客体験）の高度化やオムニチャネル化、生成AI・データ活用を軸にした事業モデルへの転換が企業競争力の源泉となる中、当社も「顧客接点変革」による業界の変革を担うコンサルティング組織を強化し、新たな人材を募集します。

仕事内容
「顧客接点変革」を通じて、保険会社の新たなサービス・顧客・従業員体験の創造、次世代の事業モデル設計・構築・プロセス化を統合的にリードしていただきます。
保険業界における契約者・代理店・パートナーなど多様なステークホルダーの視点を取り入れた新たな顧客体験（CX）の設計、生成AI・データを活用した業務効率化や新規サービスの開発を、戦略から実行まで一気通貫で推進する役割を担います。

業務内容詳細
生保・損保業界クライアントのDX推進戦略の策定・実行支援
オムニチャネルでのCX向上施策（例：Web/アプリ/コールセンター/代理店チャネル強化 等）
顧客データや外部データ、生成AIを活用した商品・サービス、マーケティングの企画・開発支援
保険契約・請求プロセスのデジタルシフト及び業務効率化（RPA/AI等の活用）、組織変革
関係者・パートナーとのプロジェクト推進および合意形成
市場・競合調査、データ分析に基づく戦略立案
プレゼン資料作成、ワークショップ設計・運営
クライアント先へ常駐する場合もあり

具体的な案件事例
＜生命保険＞
オン・オフ統合マーケティングDX
LINEを活用したパーソナライズCRM
既契約者向けコミュニケーション変革
若年層向けサービス・コミュニケーション変革（共創ラボ創設等）
＜損害保険＞
CDP全社活用促進（コンサルティング、活用促進事務局PMO等）
CX戦略策定（調査分析/ワークショップ/カスタマージャーニー策定等）
AI利活用構想・PoC
社内向けCX浸透活動促進（常駐型）


業務内容
募集ポジションの通り。ただし、業務上の必要または当人の希望がある場合職種変更の可能性あり

求める経験・スキル

経験・スキル

応募資格 (必須)
生損保業界および広告代理店/コンサルティングファーム/SIer等での生損保業界向けの下記いずれかのご経験
生損保業界でのマーケティング・DX推進実務
DX/IT化に関わるプロジェクト推進経験
顧客折衝、関係者調整、PJリード経験

応募資格 (歓迎)
保険業界（生保/損保）クライアントを3年以上担当した実務経験
保険会社の商品・サービス企画、コミュニケーション/プロモーション戦略経験
コンサルティングファーム等で保険会社のマーケティング戦略サポート経験
プロジェクトマネジメント経験・IT/デジタル領域知見・戦略立案および実行経験

求める人材像
金融分野のDX推進に強い興味と情熱を持ち、顧客の事業成長に貢献したいというマインドをお持ちの方を歓迎します。変化の激しい環境において、自ら課題を発見し、解決策を提案・実行していく行動力と推進力が必要です。また、チームワークを重視し、社内外問わず円滑なコミュニケーションを図りながら、プロジェクトを成功に導くことができる方を求めています。

活躍している人の特徴
新しい分野やテクノロジー、業界動向に興味を持って継続的に学び、積極的に取り組む好奇心がある方
常に課題意識を持ち、プロジェクトや顧客の全体像を俯瞰し、議論・推進できる方
自身やチームのあるべき姿を考え、主体的に行動を起こせる方

【想定されるキャリアパス】
大規模DXプロジェクトのプロジェクトマネージャーとして各セクションをリード
組織・テーマを跨いだマネージャーとしてソリューション企画や人材育成を担当
クライアント企業の変革を牽引するディレクターとして、アカウント責任や戦略策定・執行を担う