合同会社DMM.com：カスタマーエンゲージメントプランナー/PFグロースプランニング部_グロースプランニンググループ

会社名

合同会社DMM.com

会社概要

会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業からこれまで動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けています。また2018年より若手起業家の支援を強化し、「DMM VENTURES」による出資やM&Aなどを積極的に展開しています。今後も、10年で300事業の立ち上げを目指し、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦していきます。

ポジション

カスタマーエンゲージメントプランナー/PFグロースプランニング部_グロースプランニンググループ

仕事内容

募集背景
当社は4,500万人の会員を有する大規模プラットフォームを展開しており、PFグロースプランニング部では、DMM経済圏の収益を最大化するミッションを担っています。

DMMの多様なサービスを横断的に連携させ、会員の回遊性向上とクロスセルを促進する新たな仕組みを構築します。これにより、お客様がDMMの様々なサービス間をよりスムーズに利用し、DMM経済圏全体の総収益を最大化することを目指します。

この目標達成のため、各サービス部門と密接に連携しながら、以下の業務を推進していただきます。

新規会員ランクプログラムの立ち上げ：立ち上げ予定の会員ランクプログラムのビジネス設計に対し、企画段階から携わることができます。また、立ち上がったプログラムを活用した顧客コミュニケーションプランの設計、実行、運用を行います。
サービス横断型施策の企画・設計： DMM経済圏を活性化させる大規模プログラムやキャンペーンなど、複数のサービスを連携させた新たな仕組みを立案します。
運営と継続的改善： 企画した施策の実装を推進し、効果検証に基づいた継続的な改善サイクルを回します。

本ポジションでは、このような事業全体を横断する視点を持ち、自ら課題を見つけて解決策を考え、様々なステークホルダーと協力しながら成果を創出できる方を求めています。

業務内容
DMMのプラットフォームサービスを横断的に連携させ、新たな収益機会を創出する会員ランクプログラム等の開発と実装をご担当いただきます。
1.会員ランクプログラムの顧客コミュニケーションプランの設計と実行
2.関係部門との打ち合わせ準備・議事録作成
3.キャンペーン企画(企画書作成)および実施、進行管理
4.マーケティング系施策の実行（LP、メルマガ、バナー作成など）
5.施策のPDCA管理
6.各種分析とレポート作成（ユーザー行動、施策効果など）

求める経験・スキル

必須スキル・経験
・BtoCサービスのPdM経験　3年以上
・キャンペーンマネジメント、実行の経験　3年以上

歓迎スキル・経験
・複数のBtoC事業を展開する事業会社の横断部門経験
・複数のBtoC事業で複数事業に所属した経験
・BtoC事業の事業企画のご経験

求める人物像
・コミュニケーション能力が高く、広く意見を受け入れられる方
・個々意見に捉われず、数字データを根拠に建設的な思考でビジネスを考えられる方
・DMM.comというサイトではなく、当社、企業の成長性に魅力を感じていただける方