会社名

freee株式会社

           

会社概要

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、統合型経営プラットフォームを開発・提供。 大胆にスピード感をもってアイデアを具現化できるスモールビジネスは、今までにない多様な価値観や生き方、新しいイノベーションを生み出す起爆剤だと私たちは考えています。スモールビジネスが大企業を刺激し、社会をさらにオモシロク、世の中全体をより良くする流れを後押ししていきます。 ■Freeeのプロダクトは、グッドデザイン賞受賞、Infinity Ventures SummitでのLaunch Pad優勝、総務省後援の「ASP・SaaS・クラウドアワード ベンチャー大賞」受賞など多数の受賞実績を誇ります。 ■シリコンバレーの有力ベンチャーキャピタルやシンガポール政府系ファンドなどの有力投資家より、チーム・プロダクト・ビジネスモデルを高く評価され、2012年7月の創業以来、累計96億円以上の資金提供を受けています。

           

ポジション

カスタマーサクセス本部 　横断組織企画

仕事内容

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。単に組織を規模化するのではなく、如何にミッション実現に向けて組織が「OneTeam」となり持続的にユーザーへのインパクト創出を果たし続けることができるようになるか、が重要テーマです。上記を背景として、カスタマーサクセス本部付で組織の横断的な企画領域を担うファンクションとして企画チームが設立されました。弊社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。

 

業務内容詳細
サクセス本部内の各事業部を始めとして、社内関係者とも連携し企画実行を推進頂くことになります。
企画管理
既存の業務プロセスの分解・分析および可視化
KGI/KPI設計
モニタリング体制構築
各種調査・データ分析・資料作成

【このポジションで働く魅力】
社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験可能
需要が高まるカスタマーサクセス職におけるキャリア形成が可能
社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境ができる

求める経験・スキル

必須要件（Must）
オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験
ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ
計数管理に必要となる基礎知識（予算/KPI管理、BIツール）

歓迎要件（Want）
当社のミッション・ビジョンへの共感
カスタマーサクセスへの興味・関心
事業会社での経営企画や事業企画、コンサル業界での経験