freee：新規事業カスタマーサクセスマネージャー（人事労務領域）

           

会社名

freee株式会社

           

会社概要

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、統合型経営プラットフォームを開発・提供。
大胆にスピード感をもってアイデアを具現化できるスモールビジネスは、今までにない多様な価値観や生き方、新しいイノベーションを生み出す起爆剤だと私たちは考えています。スモールビジネスが大企業を刺激し、社会をさらにオモシロク、世の中全体をより良くする流れを後押ししていきます。
■Freeeのプロダクトは、グッドデザイン賞受賞、Infinity Ventures SummitでのLaunch Pad優勝、総務省後援の「ASP・SaaS・クラウドアワード ベンチャー大賞」受賞など多数の受賞実績を誇ります。
■シリコンバレーの有力ベンチャーキャピタルやシンガポール政府系ファンドなどの有力投資家より、チーム・プロダクト・ビジネスモデルを高く評価され、2012年7月の創業以来、累計96億円以上の資金提供を受けています。

           

ポジション

新規事業カスタマーサクセスマネージャー（人事労務領域）

仕事内容

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくるために、「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供しています。バックオフィス業務を統合することで、自動化と業務全体の効率化、さらに経営全体の可視化を実現し、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化させていきます。
ミッション実現のために、昨今注目されているBPaas(Business Process as a Service)領域において、新規事業であるfreee人事労務アウトソースを提供しています。
今回のポジションでは、当サービスにおけるカスタマーサクセスを牽引するリーダーの役割をお任せします。

労働力の減少によるバックオフィス機能不全を防ぐという大きな課題にチャレンジする新規事業です。大きな裁量を持ち、世の中に大きなインパクトを最速で提供することを渇望している方、是非一緒に新しいスタンダードを作っていきましょう。

【業務内容詳細】
カスタマーサクセスに関する組織運営
導入支援、活用支援のプロセスの設計・運用・モニタリング
必要人材の定義及び採用・育成・評価
プロダクトやサービス企画
顧客インタビューや顧客行動分析
プロダクトやサービスへのフィードバックや改善の主導
※選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、具体的なポジションのご提案をする予定です。

求める経験・スキル

●必要要件(Must)　

以下いずれかを満たしかつ高い成果を上げられた方
法人向けソリューション提供かつマネジメント経験（戦略立案・実行、KGI/KPI管理、メンバーの成長支援 等）
複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
●歓迎要件(Want)

事業責任者のご経験
SaaSまたは自社ソフトウェア・サービスを持つ企業におけるカスタマーサクセスの経験
労務領域におけるBPOや社労士事務所、保険組合等での就業経験
コンサルティングファームでの中長期的な経営戦略、事業戦略立案の経験