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株式会社グロービス

株式会社グロービス:《東京》 CRMツール・学生ポータルサイト管理者(テクノロジー職)

非公開
東京都

会社名

株式会社グロービス

会社概要

「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う。」というビジョンのもと、経営大学院の運営や法人事業による人材育成・組織開発の推進、ベンチャー企業への投資など幅広い事業を行うグロービス。近年は「テクノベート時代の世界No.1 MBAへ」を目標に掲げ、EdTechを活用したプロダクト開発などにも力を入れています。
【事業内容】グロービス経営大学院・企業内研修・スクール型研修・能力測定テスト GMAP・GLOBIS 学び放題・出版・発信・ベンチャーキャピタル・一般社団法人G1
・一般社団法人KIBOW・茨城ロボッツ
グロービスは創業当時から、個人の成長を支援する「経営大学院・ビジネススクール」事業と、組織の成長を支援する「法人(研修等のソリューション)」事業で、実践的な経営教育を提供しています。
■株式市場から見るグロービス法人部門■
・日経225銘柄のうち約80%の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率約75%

ポジション

《東京》 CRMツール・学生ポータルサイト管理者(テクノロジー職)

仕事内容

関わるサービス
グロービス経営大学院 :日本で最も選ばれているビジネススクール、グロービス経営大学院。ビジネスの創造や変革に必要な能力開発だけに留まらない「人生をも変える」グロービスの学びは、次世代ビジネスリーダーの20代からエグゼクティブまで、多様なビジネスパーソンに選ばれています。

業務詳細
グロービスのビジネススクール部門では、CRMツールが世に浸透していない時代から、AccessやExcel等を駆使して、マーケティング・営業活動から、卒業生との継続的な関係構築までを注力してきました。

上記の取り組みをさらに加速すべく、顧客の規模が数万人に拡大してきたことに鑑み、2015年にMarketoを導入。2017年にSalesforce導入をはじめ業務系システムやCRMを全面的に刷新。2018年にはデータ分析基盤の構築も開始するなど、顧客との長期的なエンゲージメント構築に向け、デジタルトランスフォーメーションを急速に進めています。

グロービスのビジネススクール部門は、これまでに数十万人規模のビジネスパーソンとのタッチポイントを築いてきました。このタッチポイントのさらなる拡大と、顧客との長期的な関係構築を目的に、学生ポータルサイトやCRMツール(Salesforceなど)の管理・活用促進を担っていただきます。

①学生ポータルサイトの管理・運用
グロービスの学生が使用するクローズドなポータルサイトを管理・運用いただきます。学生がスムーズに受講に集中できるようなUIの企画や実装、学生や事務局スタッフからの問い合わせ対応・トラブルシューティングをご担当いただきます。

学生ポータルサイトの基盤として、基幹システムやSalesforceを使用しているため、周辺システムについてもキャッチアップいただきながら、業務を推進いただきます。

②Salesforceの運用・活用促進
顧客情報ならびに各種タッチポイントのデータ管理、学生向けイベントの円滑な運用に向けた機能設定、Salesforceを用いた営業業務や事務局オペレーションの改善などをお願いします。

また、Salesforceの標準機能の設定は基本的には社内で実施していますが、Apexなどの開発業務は外部ベンダーとも協業しながら実施しています。そのため、外注先のベンダーとのやりとりも担っていただきます。

なお、Salesforceと連携して使用している一般の方に向けたwebフォーム、Marketo(マーケティングオートメーションツール)の運用方法や事務局スタッフの現場業務の理解も必要になるため、これらの業務知識の早急なキャッチアップも期待します。

③その他業務/配属など
まずはSalesforce関連の業務を担当いただきます。
加えて、状況や適性を見ながら、他のCRMツール(Marketo、Qualtrics、Karteなど)も用いた業務にも関与いただきます。

求める経験・スキル

必須要件

知識・経験

ITエンジニア経験3年以上(プログラマー、SEなど職種は問いません)
開発(コーディング)が必要な業務は多くありませんが、業務やデータ構造を理解する上で一定以上のエンジニア経験を求めています
HTML・CSS、SQL、Javaの基本的な知識・経験
Salesforceを学生用ポータルサイトやwebフォームと連携させて運用しているため、web-APIやELT連携に関する知識・経験のある方を求めています
CRM・業務システム(Salesforceなど)の活用・運用経験
社会人就業経験3年以上
言語要件:日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験(JLPT)1級相当以上
ビジネススキル

論理的思考力(情報整理、要約力、仮説構築能力など)
コミュニケーション能力(ITの知識がない人にもわかりやすく伝える能力など)
マインドセット

ビジネスパーソンの人生を変えるきっかけを提供できることに喜びを感じられる方。グロービスのスクール部門の事業に興味を持ち、そこで成長・価値発揮したいと思える方
グロービスの事業、グロービス・ウェイに対する強い興味関心がある方
歓迎要件

Salesforce認定資格(上級系)保持者
システム企画~運用までの一通りの経験
30人月規模以上のITプロジェクトのSE経験(PM尚可)
BPR業務経験者
デザイン業務経験者

労働条件

雇用形態

正社員

年収

非公開

勤務地

東京都

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