株式会社グロービス：《東京》HR-Tech SaaS事業 エンタープライズセールス／カスタマーサクセス（プロフェッショナル職）

会社名

株式会社グロービス

会社概要

「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う。」というビジョンのもと、経営大学院の運営や法人事業による人材育成・組織開発の推進、ベンチャー企業への投資など幅広い事業を行うグロービス。近年は「テクノベート時代の世界No.1 MBAへ」を目標に掲げ、EdTechを活用したプロダクト開発などにも力を入れています。
【事業内容】グロービス経営大学院・企業内研修・スクール型研修・能力測定テスト GMAP・GLOBIS 学び放題・出版・発信・ベンチャーキャピタル・一般社団法人G1
・一般社団法人KIBOW・茨城ロボッツ
グロービスは創業当時から、個人の成長を支援する「経営大学院・ビジネススクール」事業と、組織の成長を支援する「法人（研修等のソリューション）」事業で、実践的な経営教育を提供しています。
■株式市場から見るグロービス法人部門■
・日経225銘柄のうち約80％の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率約75％

ポジション

《東京》HR-Tech SaaS事業 エンタープライズセールス／カスタマーサクセス（プロフェッショナル職）

仕事内容

関わるサービス
https://gce.globis.co.jp/service/training-type/glopla-lms/
GLOPLA LMS： エンタープライズ向けの人材育成システムです
これまで6700社の育成を支援してきたグロービスが2021年4月にリリース。
累計13万人以上が利用し使いやすさや満足度も99％以上となっています。

業務詳細
※選考の中で、ご志向やご経験を伺い、セールスおよびカスタマーサクセスの担当や期待比重を検討していきます。

◆本ポジションの担当領域
グロービスの社内新規事業として2019年に立ち上げられたGLOPLA事業開発室は、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションにHR-Tech領域で事業開発を推進しています。
大学院やVCなど多様な事業を展開するグロービスにおけるGLOPLAの位置付けは、従来のフロー型のコンテンツビジネスに加え新たにストック型のプラットフォームビジネスとして、グロービスの次の事業の柱になることを目的にした代表直轄のプロジェクトです。
GLOPLAシリーズ第一弾としてリリースしたGLOPLA LMSは2023年にPMFを達成し、大企業を中心にご利用いただいております。
今後はLMSのグロースと、GLOPLAシリーズとして複数のプロダクトを展開し、企業の人材育成のDXにチャレンジしていきます。

◆業務内容
【セールス】
GLOPLAエンタープライズセールスとして以下業務を担当いただきます

ソリューション提案
顧客関係構築
フィードバックの収集
データ分析と導入プロセス管理
市場調査とニーズ分析
マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトチームとの連携
社内外の関係者と連携したプロジェクトマネジメント
【カスタマーサクセス】
GLOPLAカスタマーサクセスとして以下業務を担当いただきます

オンボーディング支援、アップセルやクロスセルの提案
顧客関係構築
インサイトやフィードバックの収集
利用状況分析と改善提案
マーケティング、セールス、プロダクトチームとの連携
部門紹介
◆グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について
グロービス・デジタル・プラットフォーム部門（GDP）はEd-Tech領域に事業拡大するために2016年に設立、2024年には300名を超える規模に拡大し、うちエンジニアを含むテクノロジー人材は150名程度になります。
GDPは「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを国内のみならず海外にも積極的に展開しています。

◆展開中のサービスについて
GDPでは現在4つのサービスを展開しています。
・「GLOBIS 学び放題」ビジネスの原理原則～最新トレンドまで体系的に網羅した定額制コンテンツ
https://globis.jp/
・「GLOBIS Unlimited」GLOBIS学び放題の英語版、全世界照準で展開
https://globisunlimited.com/
・「グロービス経営大学院 ナノ単科」6週間のカリキュラムでインプットをアウトプットに繋げる
https://info.nano.globis.ac.jp/
・「GLOPLA LMS」エンタープライズ向けの人材育成システム、SaaS型で社内研修やコンテンツの運用管理を支援
https://gce.globis.co.jp/service/training-type/glopla-lms/

社員紹介
こちらのポジションで活躍中の社員をご紹介します。

IT業界／システムエンジニア/2012年入社
https://recruiting.globis.co.jp/people/1851/
人材派遣業界/営業・営業企画/2021年入社
https://recruiting.globis.co.jp/people/1630/
不動産×建築業界／経営・業績改善マネジメント/2024年入社
https://recruiting.globis.co.jp/people/1874/

1日のスケジュール（例）
フレックス、リモートとリアルのハイブリッドワークを採用しているため、オンラインでデイリーに出席、顧客訪問し商談、午後から出社など働き方は流動的です

【セールス】
09:30−10:00　メールやSlack、タスクの確認
10:00−10:30　デイリーで予実や案件の確認
10:30−12:00　商談設計、資料作成、顧客商談
12:00−13:00　ランチ
13:00−16:00　商談設計、資料作成、顧客商談
16:00−17:00　商談管理とVoC共有
17:00−18:00　施策検討、開発チームとロードマップ協議

【カスタマーサクセス】
09:30−10:00　メールやSlack、タスクの確認
10:00−10:30　デイリーで予実や案件の確認
10:30−12:00　オンボーディング設計、資料作成、顧客商談
12:00−13:00　ランチ
13:00−16:00　カスタマーサクセス設計、資料作成、顧客商談
16:00−17:00　商談管理とVoC共有、マーケティングとの連携
17:00−18:00　施策検討、開発チームとプロダクト改善協議

求める経験・スキル

必須要件
社会人就業経験3年以上
SaaSやクラウドソリューション、ITサービスに関する業務経験
3年以上のエンタープライズ領域でのセールスもしくはカスタマーサクセス経験
顧客のニーズを把握し、適切なソリューションを提案できる交渉力と提案力
成長意欲が強く、レリジエンスやアジリティの高い方
個人の成長よりチームでの成果創出を重視できる方
KPIや目標の達成を重視する文化にフィットできる姿勢
言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
日本語での上記業務経験
グロービスの事業、グロービス・ウェイの理念に共鳴できる方
https://globis.co.jp/about/globis-way/

歓迎要件
3年以上のSaaSのセールスやカスタマーサクセスの経験
CRMやERP等のソリューション提案や導入経験
顧客及び社内のDXやBPR等のプロジェクト経験
マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトチームとの協業経験
人事制度の設計導入やHRBPの経験（コンサルティングファーム、企業内人事問わず）
スタートアップや社内新規事業の立ち上げ期を経験した方