会社名

株式会社グロービス

           

会社概要

「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う。」というビジョンのもと、経営大学院の運営や法人事業による人材育成・組織開発の推進、ベンチャー企業への投資など幅広い事業を行うグロービス。近年は「テクノベート時代の世界No.1 MBAへ」を目標に掲げ、EdTechを活用したプロダクト開発などにも力を入れています。
【事業内容】グロービス経営大学院・企業内研修・スクール型研修・能力測定テスト GMAP・GLOBIS 学び放題・出版・発信・ベンチャーキャピタル・一般社団法人G1
・一般社団法人KIBOW・茨城ロボッツ
グロービスは創業当時から、個人の成長を支援する「経営大学院・ビジネススクール」事業と、組織の成長を支援する「法人（研修等のソリューション）」事業で、実践的な経営教育を提供しています。
■株式市場から見るグロービス法人部門■
・日経225銘柄のうち約80％の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率約75％

           

ポジション

《東京》HR-Tech SaaS事業 カスタマーサクセス（プロフェッショナル職）

仕事内容

◆本ポジションの担当領域
3年前に立ち上げたHR-Tech事業開発室では、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増や
す」をミッションに事業開発、プロダクト開発(SaaS)を推進しています。
第一弾としてGLOPLA LMS（ https://glopla.globis.co.jp/ ）をリリースしており、大企業
を中心としたお客様にご利用をいただいております。
今後はGLOPLA LMSをGLOPLAシリーズとして、プロダクトや機能を拡張し、人材育成、社会人教育のDXにチャレンジをしていきます。

 

◆業務内容

顧客のプロダクト導入後の伴走支援（サクセス活動）
カスタマーサクセス組織の立ち上げ
顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
コミュニティマネジメントの設計・実施
カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施

求める経験・スキル

必須要件
B2BまたはB2C領域におけるクライアント折衝経験(3年以上尚可)をお持ちの方
グロービスの事業、グロービス・ウェイに対する強い興味関心がある方
企業の組織・人材育成の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方
セルフスターターで複雑な業界課題に、実行部分まで含め積極的に挑戦できる方
成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方
自身の範囲を限定せず「間のボールを拾う」主体的なマインドをお持ちの方
論理的なコミュニケーション能力とドキュメンテーション能力をお持ちの方


歓迎要件
社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験
目標を達成する為の課題解決を主体となって推進した経験
プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーション
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
SaaSプロダクト／IT業界／製造業でのBtoBセールス経験
組織/人材領域における業務経験、知見
チェンジマネジメントの経験(コンサル、実務問わず)
オペレーション組織のマネジメント経験