GRAND株式会社：既存顧客のCS営業

450～700万円

東京都

会社名

GRAND株式会社

会社概要

エレベータ内外にデジタルサイネージを設置し、そこで広告を放映するというビジネスです。いまとなっては、毎日70万人もの方の目に触れるメディアになろうとしてます。中国では既に1兆円規模の市場規模となっている領域です。
これまで設置した台数の合計は約3000台、それも、丸の内エリアを含む大企業のオフィスビルに設置されており、都心のオフィスビルシェア率はトップクラスです。

確実にこれは、今まで20代を中心としたメンバーがアグレッシブに屋外広告業界・不動産業界へ飛び込み、ナショナルクライアントの広告主や超大手広告代理店、超大手不動産会社や不動産ファンドと仕事することを恐れずに挑んできたからだと断言できます。

まだまだ立ち上げに近いフェーズで事業をグロースさせていく経験、同世代以下のメンバーとともに泥臭くアクションする経験、ビジョンを描いて様々なメンバーとマネジメントをしていく経験、そのどれもが、当社で活躍し続けるだけではなく、やがて新規事業をゼロから立ち上げる/他の事業会社でキープレイヤーになる/起業する上でもかけがえのない財産になると直感しています。

ポジション

既存顧客のCS営業

仕事内容

既存顧客（不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係を深めながら満足度向上・追加導入（アップセル）・継続利用につなげるCS営業ポジションです。新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。

■主な仕事内容
・既存顧客への定期的なフォローと関係構築
・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル）
・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案
・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり
・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整
・顧客の声の社内フィードバック

対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢、相手の懐に入る力を存分に活かせるポジションです。

求める経験・スキル

必須スキル
▼必須スキル/経験
・社会人経験2年以上
・接客、営業、または顧客対応いずれかの実務経験
歓迎スキル
▼歓迎・活かせる経験
・接客／対面でのおもてなし・関係構築の経験（不動産賃貸、販売、サービス、ホスピタリティ等）
・既存顧客との折衝・提案、顧客対応の経験
・会食や対面の場での関係構築に前向きに取り組める方
求める人物像
▼求める人物像
・人と接することが好きで、相手の立場に立った丁寧なコミュニケーションができる方
・自ら段取りして動ける自走力のある方

※学歴・業界未経験は問いません。