会社名

HENNGE株式会社

会社概要

クラウドセキュリティ事業、メール配信事業など

ポジション

[HENNGE One] IT未経験枠 / カスタマーサクセス / CSM

仕事内容

【事業概要】
昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。

HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。

HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。

*2024年9⽉期決算説明資料より
参考：会社紹介資料
https://speakerdeck.com/hennge/company-introduction

【業務について】
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。

＜具体的な業務内容＞

顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築
- 顧客の課題・ニーズの把握
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進

CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動）
- 取引拡大に向けたプランニング活動
- 商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
参考記事:
0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955
危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354
【組織について】
「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上にご利用いただいております。FY29までにARR200億円達成という大きな目標を掲げており、今後さらに多くのお客様にHENNGE Oneの価値を届けていく必要があります。 顧客数拡大に伴い、HENNGE Oneの価値を最大化するカスタマーサクセス / CSMの役割が、より重要となっています。
お客様を成功に導き、HENNGEの事業成長を牽引するため、顧客課題の解決、製品活用の推進、戦略策定を担っていただける新たなメンバーをお待ちしています。

HENNGE Oneについて
https://hennge.com/jp/service/one/
HENNGEの福利厚生について
https://recruit.hennge.com/workstyle/
HENNGE WAY（行動指針）
https://recruit.hennge.com/workstyle/

求める経験・スキル

【応募資格：必須】
法人営業経験2年以上かつ、従業員数100名以上の法人に対する営業経
【応募資格：歓迎】
大手企業への顧客折衝経験
主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
【求める人物像】
顧客の課題を引き出すヒアリング力とその課題の解決策となるような提案をする営業経験をお持ちの方
ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
高い英語力を有する方。もしくは、英語力のキャッチアップに前向きな方
当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
当事者意識と高い視座を持ち、業務に向き合える方
自ら課題を特定し、因果関係を正確に紐解ける方
一緒に働く仲間を尊重できる方