本田技研工業株式会社：海外アフターセールス領域における営業販売戦略/エリア戦略構築・プロジェクトマネジメント

会社名

本田技研工業株式会社

会社概要

1948年創業の日本を代表する輸送機器メーカー。二輪車で世界トップシェアを持ち、四輪車では環境技術や安全性能に注力しています。ロボティクスや航空機事業にも展開し、「人々の生活を豊かにする」革新を追求するグローバル企業です。

ポジション

海外アフターセールス領域における営業販売戦略/エリア戦略構築・プロジェクトマネジメント

仕事内容

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リモート面接を実施中です。
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【組織のミッション】
お客様に製品をお届けした後、末永く、安全、安心にお使いいただくために、充実したアフターセールスの提供を行うことはHondaにとって最も重要なオペレーションの一つとなります。
Honda四輪製品をお買い求めいただいたグローバル全世界のお客様に向けて、使う喜びを最大化し、お客様への新たな提供価値を開発・創造することで、100年に一度と言われる自動車業界の大変革期をグローバルでリードすることがミッションです。
※アフターセールス：購入後のお客様に向けたサービス

【募集の背景】
カスタマーファースト統括部は「お客様第一」のその名の通り、Hondaの中でも特にお客様に近い部門です。お客様第一の実践を通しつつ、事業の最大化を目指しております。
自動車業界の転換期のなかで海外現地法人と協働しながら、販売店を通じてのリアル接点だけでなく、デジタルを活用した顧客接点を充実させるために、スピード感をもったライフサイクルビジネス戦略（新しいアフターセールス戦略）の立案・実装をリードしてくださる方を募集します。

【仕事内容】
●概要
世界中のお客様満足向上のために、全世界共通のライフサイクルビジネス（新しいアフターセールス戦略）を立案いただきます。

●詳細
・海外地域現地法人などに赴き、現地のニーズがどのようなものか調査・検討し、新サービス・ビジネスモデルテーマ・グローバル施策の導入を企画いただきます。全世界共通の次世代販売店構想をご担当いただいた後は、各地域で戦略を実装させるために現場に入り込み、現地のディーラーと販売戦略構築～オペレーション設計まで練っていただくことも可能です。
・国内外への出張あり。海外現地法人やパートナー企業とのコレポン、Teams、TV会議等、日常的に英語を使った業務が発生します。
・アフターセールス領域全般への理解・スキルアップ次第で、将来的には海外駐在のチャンスもございます。

【社員の声】
●Aさん
前職は自動車メーカーの営業・購買、現在はサービス企画関連を担当していました。
メインで担当する市場に加え、推進するプロジェクトによっては担当外の市場とも接点を持つことが出来ます。市場の慣習や文化、お客様のニーズを理解し、グローバルに存在するHondaの現地法人のローカルアソシエイツと協業して仕事を進める事が出来る点が魅力です。

●Bさん
前職では、お客様の購買行動の各種分析や各種プロモーションの予算・効果測定を行ってきました。現在は、海外の現地法人によるサービスを通じてお客様に喜びを提供することを目標として幅広い業務を行い、海外の現地法人の従業員と同じ方向性で企画に取り組んでいく経験は、自身の成長につながり、非常にやりがいを感じます。

●関連記事
・「人との出会い」から築き上げられた “カスタマーファースト”の精神

求める経験・スキル

【求める経験・スキル】
●海外の販売店・販売代理店を巻き込んだ営業/販売戦略策定、エリア戦略策定経験がある方（海外営業経験など）（目安：2年以上）
●財務知識と事業観点をお持ちの方（目安：PL/BS/CFを把握できる程度）

【上記を満たした上で、下記いずれかの経験/スキルをお持ちの方は歓迎します】
●アフターセールス領域での経験がある方
●デジタルサービスへ興味・関心がある方
●英語を使った業務に抵抗のない方

【求める人物像】
●"お客様目線"を重視し、"お客様のためになりたい"と心から思って仕事をできる方
●時に販売店/販売代理店に入り込むなど、現場目線を大切にできる方
●完遂能力が高く、困難な事象に対しても粘り強く挑戦することができる方
●様々な異文化を持つ関係者を巻き込みながら、共に共通の目標を目指してリードできる方
●Hondaフィロソフィーに共感いただける方