会社名

株式会社カオナビ

           

会社概要

【事業内容】タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート
【ひとの可能性を正しく理解できる世界をつくる】
同社は、“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える
というパーパス（社会的存在意義）を掲げています。
日本の"はたらく"を取り巻く環境が変化し続ける中で、一人ひとりが才能・個性を活かして活躍することはより一層重要になってきています。
だからこそ、職歴・学歴や年収など目に見える事項だけでひとを判断するのではなく、テクノロジーによってさまざまな情報を集め、人物像に奥行きをもたせることで、ひとの可能性を正しく理解できる世界をつくっていきたいと考えています。

           

ポジション

カスタマーサクセス（IT業界経験者）

仕事内容

150％成長を遂げるタレントマネジメント市場において、当社はその中でも7年連続シェア?1※（2022年12月末時点で利用企業数2,880社）を獲得しています。今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。
※ ITR「ITR Market View：人材管理市場2022」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで7年連続1位（2015?2021年度予測）
業務内容
お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）
顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
アップセルの提案
ユーザーコミュニティの利用促進
VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック
カスタマーサクセス業務の仕組み作り

求める経験・スキル

求めるスキル・経験（MUST)
以下いずれかを満たす方

ITシステムの営業経験（3年以上）
ITシステムのカスタマーサクセス経験（2年以上）
ITシステムのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、導入プロジェクト推進、アカウントマネジメント、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）
求めるスキル・経験（WANT）
SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験
プリセールスの経験
マネジメント経験（人数・歴不問）
求める人物像
当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
※詳細は業務内容欄記載の各ポジションの求める人物像欄をご確認ください。