株式会社kubell：CRMシステムアーキテクト（Saslesforceエンジニア）

会社名

株式会社kubell

会社概要

【会社概要】
2004年に設立、クラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」を主力事業として展開しているベンチャー企業。 現在、導入社数は38.6万社を超え（2022年12月末日時点）、"社会インフラ"として認知・利用されるプロダクトに成長しており、2014年に東証マザーズに上場。
中長期的には、クラウドストレージなどの「情報」や、採用・人事評価などの「HR（ヒト）」、請求管理や決済といった「ファイナンス（カネ）」など、様々なサービスと連携し、あらゆるビジネスの起点となるプラットフォーム、「ビジネス版スーパーアプリ」を目指しており、新規事業開発や周辺サービスとの提携やM&Aなども積極的に行っています。
【特徴】
働きやすさ：フレックスタイム制やテレワーク制度など、様々な働き方が選択可能。マッサージルームやライブラリなど、従業員の健康やリフレッシュをサポートする設備や様々な福利厚生制度が充実しています。
風通しの良いフラットな社風：役職や年齢に関係なく、意見を言い合える環境があります。また、社員同士の交流を深めるためのイベントや活動も盛ん。
成長可能性：現在急成長している企業の為、様々なポジションで人材を積極採用中であり、キャリアの成長余地も多くあります。若手社員でも活躍できる環境が整っています。

ポジション

CRMシステムアーキテクト（Saslesforceエンジニア）

仕事内容

採用背景
弊社は国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を軸に、中小企業のDXを支援するBPaaS事業を展開しています。 ビジネスチャットという強力なコミュニケーションツールを基盤とし、705万ID以上のユーザー基盤(2024年6月時点)を活かして、経理、労務、総務など、様々なバックオフィス業務をアウトソーシングできるBPaaSサービスをはじめ、今後も様々な事業を展開していく成長フェーズにあります。 事業の増加に伴い、シングルプロダクトから複数プロダクトのCRMへシフトするにあたり、オペレーションやそれを実現するCRMシステムも変革は極めて重要な経営課題と捉えています。このCRMシステムの構築を推進を担うコアメンバーを募集しております。

＜参考記事＞
・中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦

＜インタビュー記事＞
Salesforceのひとつの機能が、世の中の働き方を変えていく。10年間、その可能性を追い求めてきた。 - Cha道

業務内容
当社のCRMシステムアーキテクトとして、マーケティング / セールス活動を支えるCRMシステムの設計・構築を担って頂きます。具体的にはSFA / MA / データ基盤などのツール・システムを連携し、CRM活動を高度化・効率化を通じて事業成長に貢献する役割になります。（データ基盤構築は別組織が担います）

マーケティング、セールス、IT部門と連携し、個別ソリューションのみならず、グランドデザイン・アーキテクチャを描きながら開発計画に落とし込み、開発進行して頂きます。

※要件定義に関しては同組織内のビジネスオペレーション設計チームが現場との間に入り、オペレーション視点での要件定義を行いますので、それらをシステム要件定義に変換して具体化・実現していく流れとなります。また、新たなSaaSやテクノロジーの情報を収集し、技術検証を行い、より良いシステムを構築していくことも重要な役割と捉えています。

⚫︎業務内容の一例
・全社および関係部門の戦略理解
・利用部門の特性理解
・CRMシステムのグランドデザイン設計
・各CRMツールの設計・構築・運用
・パートナーマネジメント

【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

求める経験・スキル

必要なスキル・経験
◾️Salesforceを中心としたCRMシステムの設計・構築・インテグレーション経験：
・Salesforceを用いたCRMシステムの設計・構築経験
・Salesforceと多様な外部SaaS（例: Marketo, Zoom API, MiiTel, ユーソナー, trocco等）やクラウドプラットフォーム/サービス（例: Snowflake, Google Cloud, AWS等）とのAPI連携、データ連携（ETL/ELTツール利用含む）に関する設計および実装の経験
・複数のSaaSやサービスを組み合わせてビジネス要件を実現するシステムアーキテクチャの設計経験

◾️プロジェクト管理能力：
・システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトリーダー、または主要メンバーとしての推進経験（要件定義〜設計〜開発〜テスト〜リリース）
・WBS作成、開発メンバーへのタスクアサイン、PJ進行管理、リソース調整の経験

◾️コミュニケーションスキル、スタンス：
・ビジネス部門（マーケティング、セールス等）、技術部門（IT、データチーム、オペレーション設計チーム等）など、多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、合意形成を推進できる能力
・現場の業務要件をヒアリングし、本質的な課題を捉え、実現可能なシステム要件へと具体化・定義できる能力
・技術的な内容やシステム構成について、関係者に分かりやすく説明（図式化・言語化）できる能力"

あると望ましいスキル・経験
◾️AIおよびデータ活用に関する知識・経験：
・Google Cloud AIや AWS AIなどのクラウドAIサービスの利用経験
・AIを活用したシステム企画・導入、またはPoCの経験
・データ基盤（特にSnowflake）に関する知識、SQLを用いたデータ抽出・分析スキル

◾️プログラミングおよび開発手法に関する知識・経験：
・Python, Java, JavaScript等を用いた開発経験（特にAPI連携、データ処理バッチ開発など）
・Salesforceプラットフォーム（Apex, フロー等）の開発経験
・アジャイル開発手法（スクラム等）を用いたプロジェクト経験

◾️関連ツールおよび業務知識：
・マーケティングオートメーション（Marketo等）、SFA、その他関連SaaS（MiiTel, Zoom API, ユーソナー, trocco等）に関する深い知識や導入・運用経験
・マーケティングおよびセールスの業務プロセスに対する深い理解
・BIツール（Tableau, Power BI等）を用いたダッシュボード構築やデータ分析の経験

◾️マネジメントおよび保有資格：
・開発ベンダーやSaaSベンダーとの技術折衝、仕様調整、コスト管理などのベンダーマネジメント経験
・Salesforce認定資格、クラウド認定資格（AWS, GCP）、その他関連ツール認定資格（Marketo等）