会社名

エムスリー株式会社

会社概要

マッキンゼーで最年少パートナーとしてヘルスケア業界にて高い業績を上げてきた創業者が率いる当社。2000年の設立から4年で上場、2000年以降創業で唯一日経225銘柄にも選ばれている成長企業です。
日本の医師の9割が会員となっている医療従事者向けプラットフォーム「m3.com」を中心に、M&Aや事業投資を加速。インターネット中心のサービスから、インターネットとリアルを融合した新たな事業モデルに進化しています。製薬企業向けマーケティング支援ビジネスをはじめ、治験事業など次々と事業領域を拡大。医療に関わる新規事業を創出しています。
また、国内32万人以上、アメリカやイギリス、中国、韓国、インド、フランス、ドイツ、スペインなど世界各国に拠点を持ち、世界で600万人を超える医師会員を有していおり、日本国内だけでなく世界から大きな注目を集めています。

ポジション

【クラウドソリューション】クラウド電子カルテ（デジカル）／サービス企画

仕事内容

エムスリーデジカル／サービス企画

■エムスリーデジカルについて
開業医の方は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、医療に集中できる時間を最大化することで、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、立ち上がった新規事業です。

※参考動画
デジスマ患者様向け
https://www.youtube.com/watch?v=3FxYz5H6LBw
デジスマ導入事例
https://www.youtube.com/watch?v=hAKTsSy_Ok0
https://www.youtube.com/watch?v=_vsvm6WLwcE&t=156s
デジカルプロモーション
https://www.youtube.com/watch?v=kAvWq3IU2fI&t=122s

■役割
・NPSの改善
・ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる
・効率的なサポート業務の構築

■担当業務
- ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進
- ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進
- カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
- ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善
- 機能開発の企画・推進

＜入社時＞上記に記載の業務
＜変更の範囲＞会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務

求める経験・スキル

■応募条件
＜必須＞
- KPIを設定して、PDCAを回せる方
- マーケティング的な思考ができる方
- (カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)

＜尚可＞
- クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
- コンサル業界での経験
- ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験
- 業務設計、改善の経験

■求められる資質
- 企画の実現に向けて、自ら手足を動かし、PDCAを主体的に回して業務を進められる方
- 論理的な思考力、既存の概念にとらわれない課題発見力と企画力
- 責任を持って最後までやりきる方
- 社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力
- 新しい領域にチャレンジする成長意欲があり、社会的に意義がある新たなサービスを世の中に広めていきたい方