株式会社メドレー：カスタマーサクセス オープンポジション／人材プラットフォーム本部

会社名

株式会社メドレー

会社概要

メドレーはプライム上場を果たした医療関係のITベンチャー企業です。 医療ヘルスケア分野で「医療ヘルスケアの未来を作る」というテーマを掲げ、医療従事者不足を解消するための各種サービスを提供しています。人材プラットフォーム事業では、人材採用システム『ジョブメドレー』を運営し、医療現場の人材不足や地域偏在課題の解消に貢献。 医療プラットフォーム事業では、クラウド診療支援システム『CLINICS』を展開。特に「ジョブメドレー」は、41万件を超える求人情報を掲載し、登録者数は150万人を突破と業界最大級の規模を誇っています。

ポジション

カスタマーサクセス オープンポジション／人材プラットフォーム本部

仕事内容

募集背景
株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
サービスの利用企業数・求職者数の増加に伴い、顧客の採用成功を支援し長期的なサービス活用を促進するため、カスタマーサクセス体制の強化を目的とした増員募集を行っています。

職務内容
※複数ポジションで募集をしておりますので、配属はご志望と適性を見て決定致します。

ジョブメドレー
・ジョブメドレーをご利用いただく医療・介護事業所様に対し、採用成功に向けた伴走支援を行います。顧客の採用成功をゴールに据え、課題解決の提案・実行を通じて成果を生み出すことがミッションです。医療・介護業界の深刻な人材不足の解消に直結する、社会的意義の高い仕事です。
・新規契約いただいた顧客、休眠から再開した顧客、既に活用中の顧客など幅広い事業所を担当します。求人掲載の方法・機能のご案内を通じて、サービスを正しく理解し、スムーズにご活用いただけるような支援、他施設や他職種の求人掲載やオプション商品の販売など、採用成功のための追加提案を行います

ジョブメドレーアカデミー
・介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) をご契約いただいた新規顧客に対して、「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。
・顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。また、利用率向上やアップセルのために最適なアプローチを考えながら支援していくため、営業経験を活かしていただけます。

求める経験・スキル

必須
・社会人経験5年以上
・法人営業経験のある方
・目標数値達成のための行動経験

歓迎
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスでの業務経験

求める人物像
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
・事業づくりやビジネスに関心のある方
・コミュニケーション能力の高い方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
・変化を楽しめる方