株式会社メドレー：債権管理・顧客フロント担当／ジョブメドレープラットフォームマネジメント

550～1,100万円

東京都

会社名

株式会社メドレー

会社概要

メドレーはプライム上場を果たした医療関係のITベンチャー企業です。医療ヘルスケア分野で「医療ヘルスケアの未来を作る」というテーマを掲げ、医療従事者不足を解消するための各種サービスを提供しています。人材プラットフォーム事業では、人材採用システム『ジョブメドレー』を運営し、医療現場の人材不足や地域偏在課題の解消に貢献。医療プラットフォーム事業では、クラウド診療支援システム『CLINICS』を展開。特に「ジョブメドレー」は、41万件を超える求人情報を掲載し、登録者数は150万人を突破と業界最大級の規模を誇っています。

ポジション

債権管理・顧客フロント担当／ジョブメドレープラットフォームマネジメント

仕事内容

募集背景
株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
2023年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約3割がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
今回募集しているポジションは、顧客にジョブメドレーを正しく利用していただくことで長期的な価値提供へとつなげるもっとも重要な役割です。
今後さらなる事業成長を目指し、当該組織を強化していくため、増員募集を行っています。

職務内容
ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。
＜具体的には＞

求職者や事業者への事実確認のヒアリング
未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など）
顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成など）
必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート
顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供
トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案

・業務の変更の範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

応募資格
必須
* 複雑な状況下で交渉を行い、適切な判断・調整を経て合意形成まで主導した経験
* 必要情報を正確に引き出し事実を整理・判断できる高度なヒアリング力
* ITツールを前提とした業務遂行が可能なITリテラシー

歓迎
* 求人メディアやSaaSなど、ITサービスの知見
* BtoB領域での営業やカスタマーサクセス/サポート経験
* 売掛金・債権管理の経験
* コンプライアンス・法務関連の知識

求める人物像
* 公正な視点で物事を捉え、立場の違いを踏まえたフェアな判断ができる方
* 複雑な状況下でも冷静に、粘り強く対応できる方
* 相手の主張や状況を整理し、論点を切り分けて本質的な課題を見極められる方