メドレー：ジョブメドレーカスタマーサポート求人情報

掲載日・ 2024/04/09

株式会社メドレー

メドレー：ジョブメドレー　カスタマーサポート

380～480万円

東京都

会社名

株式会社メドレー

会社概要

メドレーはプライム上場を果たした医療関係のITベンチャー企業です。医療ヘルスケア分野で「医療ヘルスケアの未来を作る」というテーマを掲げ、医療従事者不足を解消するための各種サービスを提供しています。人材プラットフォーム事業では、人材採用システム『ジョブメドレー』を運営し、医療現場の人材不足や地域偏在課題の解消に貢献。医療プラットフォーム事業では、クラウド診療支援システム『CLINICS』を展開。特に「ジョブメドレー」は、41万件を超える求人情報を掲載し、登録者数は150万人を突破と業界最大級の規模を誇っています。

ポジション

ジョブメドレー　カスタマーサポート

仕事内容

#ジョブメドレーとは
弊社が運営する、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。
全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指します。
ジョブメドレーでは現在、カスタマーサポートのメンバーを募集しています。

#業務内容
ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。
特にカスタマーサポートでは、顧客からの問い合わせに対応し顧客の困っていることや要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。
効率化や生産性を意識しており、他部署と関わりながら社内の業務改善も主導します。

具体的な内容は以下のとおりです。
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼など
※既存顧客向けのため新規開拓はありません。
※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。
※チームで目標をもち、達成に向けて協力して進めています。

求める経験・スキル

応募資格（必須）
・受架電対応経験（電話を使ったサポート業務に抵抗がない方）
・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験
・目標数値達成のための行動経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・社会人経験（2年以上）

応募資格（歓迎）
・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験
・Excelなどでの大量データ処理スキル
・チームリーダー・マネジメント経験

求める人物像
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・変化を楽しめる方
・地道にコツコツ作業を続けられる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動できる方