会社名

株式会社メドレー

           

会社概要

メドレーはプライム上場を果たした医療関係のITベンチャー企業です。 医療ヘルスケア分野で「医療ヘルスケアの未来を作る」というテーマを掲げ、医療従事者不足を解消するための各種サービスを提供しています。人材プラットフォーム事業では、人材採用システム『ジョブメドレー』を運営し、医療現場の人材不足や地域偏在課題の解消に貢献。 医療プラットフォーム事業では、クラウド診療支援システム『CLINICS』を展開。特に「ジョブメドレー」は、41万件を超える求人情報を掲載し、登録者数は150万人を突破と業界最大級の規模を誇っています。

           

ポジション

Dentis　カスタマーサクセス【マネージャー候補】

仕事内容

クラウド型業務支援システム「Dentis」におけるカスタマーサクセス（リーダー / マネージャー候補）としてまずは以下業務に取り組んでいただきます。

 

サービスの導入支援だけでなくサービス改善にも取り組んでいただきたく、開発・セールスチームなどと連携・調整をし実行へ移していただきます。

 

・受注後の導入支援や活用方法の提案（電話、ビデオ通話）
・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント
・サービス改善（プロダクト開発への要望出し）

 

プレイヤーとしてDentisのカスタマーサクセス業務にキャッチアップいただき、
今後の組織拡大に合わせてリーダー / マネージャーもお任せしたいと考えております。

 

【ポジションの魅力】
事業責任者とも距離が近く、仕事がスピーディーに行え、自分のアクションが事業の成果に直結するチャレンジングなポジションです。
成果に応じて、カスタマーサクセスとして役職をつけていく、ディレクターなど開発チームとの連携ミッションにチャレンジするなど、さまざまなキャリアのバリエーションを選択可能です。

求める経験・スキル

応募資格（必須）
・無形商材の新規営業として、お客様と合意形成を進めてきたご経験
・課題解決型の提案経験をお持ちの方
上記いずれかと
・セールスまたはカスタマーサクセス組織をリードした経験
・CRM / SFAツールを使ったデータ活用経験

応募資格（歓迎）
・歯科レセコンに関わる経験（インストラクター・カスタマーサクセス・営業・ユーザーサポートなど）
・プロジェクトマネジメントスキル
・他部門との調整・協働を伴う実行力
　-対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、開発部門への顧客の声の共有など、社内の各部署との調整を行いながら業務を行っていく必要があるため高い言語化能力と実行力が必要となります。

求める人物像
・ヘルスケア領域のシステム普及に熱意がある方
・社会や周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている方
・成長意欲の高い方
・常に改善思考を持って業務に取り組める方