会社名

株式会社エス・エム・エス

           

会社概要

■主に医療・介護分野で人材・情報通信サービスを提供する企業。 看護師求人情報「ナース専科」、高齢者住宅情報「かいごDB」、薬剤師コミュニティ「ココヤク」等の多彩なサービスを展開。
■17期連続で増収増益を達成し急成長中のメガベンチャー。海外では17ヵ国で事業を展開。
■介護・医療・キャリア・ヘルスケア/シニアライフ分野で多種多様な情報サービスを開発・運営し、価値提供先である事業者・従事者がイキイキと仕事をし、エンドユーザがイキイキと生活できる社会の実現を目指す。
■東京証券取引所プライム市場上場。アジア・オセアニア17カ国で事業を展開。

           

ポジション

カイポケ／介護事業所開業サポート業務

仕事内容

介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。
1)担当顧客60?80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応
L営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。
L電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（顔出しでの対応、オフラインでの訪問等は発生いたしません。）
Lマニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。
※日当たりの顧客対応はアポイント3?5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1?3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。
2)有料オプションサービスのご紹介
L開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。
Lいずれも顧客の開業準備に必要なものであるため、要望があれば商材の紹介と商材担当の社内部署への連携を行っていただきます。

求める経験・スキル

必須条件
・営業事務やコールセンター等、顧客対応の経験があること
・顧客からの入電内容を理解し、複数の引継ぎ先から正しい部署を選択し、正しく伝言ができること
・チャットを通じた社内コミュニケーションに抵抗のない方

歓迎条件
・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方