会社名

株式会社マネーフォワード

会社概要

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワード クラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。

ポジション

【ソリューションコンサルティング部（マネージャー候補）】※マネーフォワードコンサルティング株式会社へ在籍出向_東京（田町）

仕事内容

募集背景
【新設子会社のコアメンバーとして、経営管理No.1への挑戦】
事業の急成長に伴い、2024年に誕生したマネーフォワードコンサルティング（MFCon）。
私たちは「経営管理No.1企業」の実現に向けた戦略的な投資を加速させており、現在まさに組織の規模を拡大しているフェーズです。
仕組みを運用するだけでなく、戦略的に仕組みそのものを創り上げ、事業拡大のエンジンとなるソリューションコンサルティング組織（カスタマーサクセス）のコアメンバーを募集します。

※当ポジションは株式会社マネーフォワードで雇用、マネーフォワードコンサルティング株式会社へ在籍出向となります。

事業概要
私たちマネーフォワードコンサルティングは、 「ビジネスの成長と企業の進化を、ともに」 をミッションに、SaaSプロダクトとAXコンサルティングを組み合わせ、企業の経営管理を支援しています。

＜特徴＞
マネーフォワードグループのリソースと、スタートアップのようなスピード感を掛け合わせた「ハイブリッドな環境」が私たちの特徴です。
組織が若く、一人ひとりの裁量が非常に大きいため、あなたの実績やアクションがダイレクトに事業の成長・拡大に直結します。

＜提供サービス＞
SaaS市場の成長とAI活用を背景に、急速に拡大する「経営管理」領域を牽引し、幅広い企業規模に対応し高度な経営管理ニーズに応えます。

SaaSプロダクト
Manageboard：予算管理・実績管理・経営分析をクラウドで実現
Money Forward クラウド連結会計：制度連結・開示を効率化
Sactona：大企業向けの統合経営管理システム
michibiku：取締役会DXサービス
conkan：内部統制管理クラウドサービス
AXコンサルティング
業務アセスメント（AIを活用した調査・Fit&Gap分析）
システム導入支援（業務フロー設計・クラウド導入）
デジタルオートメーション（AI・データ連携による業務効率化）
その中でも、ミチビク株式会社が牽引するガバナンス領域では、より適切な意思決定がなされる世界を目指し、 これまでDXの空白地帯であった「コーポレートガバナンス領域」において、企業および学校法人のガバナンス・アップデートを推進しています。

業務内容
今回の募集では、ガバナンス領域をメインに入社初期はプレイングマネージャーとして自社プロダクトのキャッチアップや顧客対応を行っていただきます。その後、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織の成果創出を牽引していただくことを期待しています。

＜具体的な業務内容＞
【プレイヤー業務】
・『michibiku』を中心とした、SaaSプロダクトの導入支援（オンボーディング）および継続的な活用サポート（契約顧客の活用高度化に向けた提案および定着・伴走支援）　
　※その他プロダクト（Manageboard・Money Forward クラウド連結会計・conkanにも関わっていただく可能性があります）
・大企業グループへのサービス一括導入に伴うプロジェクト推進およびハイタッチ支援
・開発やマーケティング、セールス組織と連携したプロダクトの機能改善・新機能の企画
・コミュニティやイベントを通じた顧客の成功体験創出および価値向上施策の検討・実行

【マネージャーとしての役割（期待役割）】
・チームメンバーのKPI管理、1on1、育成、モチベーション管理を通じたチームパフォーマンスの最大化に向けたアクションプランの立案・推進
・導入支援プランやプロセスの改善、各種オペレーションの仕組み化・効率化（AIツールの活用等含む）
・他部門（セールスや事業企画など）と連携したCS戦略の立案、実行、および上位マネジメントへのレポーティング

※導入事例もご参考ください
https://michibiku.co.jp/case/

業務内容の変更範囲：会社の定める業務

求める経験・スキル

必須要件
・カスタマーサクセスの実務経験を5年以上お持ちの方
・リーダーもしくはマネジメントのご経験

※入社時点での専門知識は不問です。マニュアル等のナレッジ共有と実務を通じたオンボーディング環境を用意しています。

あると望ましいスキル・経験
・シリーズA〜Cフェーズのスタートアップでの就業経験
・顧客からの技術的・業務的な課題を踏まえた、改善提案もしくは新規機能提案のご経験
・SFA／MAツールを活用した顧客管理のご経験
・コンサルティングファームにおける実務経験
・自ら仮説を立て、検証を実施していくPDCAサイクルを回すことのできる方

こんな方に仲間になってほしい
・正解がない状況でも、自ら課題を抽出し仮説を立て、解決に向けた仕組みやプロセスを設計できる方
・顧客価値の最大化に向けて主体的に行動できる方
・担当領域にとらわれず、必要なことに主体的に取り組み助け合える方
・過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方
・社内外の関係者と連携しながら、プロジェクトを円滑に推進できる方
・同僚やそのご家族、お客様など関わるすべての人を尊重し、支え合う姿勢をお持ちの方