マネーフォワード：【カスタマーサクセス(導入・活用支援)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）求人情報

掲載日・ 2024/02/21

株式会社マネーフォワード

マネーフォワード：【カスタマーサクセス(導入・活用支援)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）

480～680万円

東京都

会社名

株式会社マネーフォワード

会社概要

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。
法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワードクラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。

ポジション

【カスタマーサクセス(導入・活用支援)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）

仕事内容

人事労務プロダクトを導入中のお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への活用度向上の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。
・Zoom、チャット、メールによる導入企業のオンボーディング（マネーフォワードクラウドを使い始めから使いこなすまでのサポート）
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・研修会やセミナーでの講師
・各プロダクトとの連携設定などの技術サポート
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・導入プロセスの改善及び機能提案

求める経験・スキル

必須要件
・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感
・人事労務領域の業務経験/知識
あると望ましいスキル・経験
・人事労務領域の業務経験/知識（特に給与/勤怠での従業員100名以上の経験が望ましい）
・カスタマーサクセス職、営業職またはそれに準ずる業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・社会保険労務士事務所での勤務経験
・社労士資格