掲載日 ・ 2024/02/21

株式会社マネーフォワード

マネーフォワード:【カスタマーサクセス※導入支援(BPOサービス)】マネーフォワードクラウド(カスタマーリレーション本部)

480~680万円
東京都
           

会社名

株式会社マネーフォワード
           

会社概要

PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供個人向けサービスとしては、資産管理・家計管理ツール「マネーフォワード ME」、自動貯金アプリの「しらたま」、個人向け経済メディアの「MONEY PLUS」を運営。
法人・個人事業主向けサービスとしては、「マネーフォワード クラウドシリーズ」として、「クラウド会計」、「クラウド請求書」、「クラウド給与」、「クラウド勤怠」、「クラウド経費」などの事業者向けSaaS型サービスプラットフォームを提供。
           

ポジション

【カスタマーサクセス※導入支援(BPOサービス)】マネーフォワードクラウド(カスタマーリレーション本部)

仕事内容

外部企業とのビジネス連携や開発連携を主導頂いたり、新規サービス企画運営をお願いします。主には、BPOサービスが立ち上がったばかりのため、グロースするための企画運営を担当頂きます。

業務内容
・BPOサービスの企画・立ち上げ・運営業務全般
・サービス開発、UPDATE案件のタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進
・外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション
・財務会計領域における業務プロセスの改善・改革

求める経験・スキル

必須要件
・経理業務を理解している
・BP0の実績経験
・MVVCへ共感いただける方
・下記業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)のいずれかの経験3年以上
  導入プロジェクトリーダー
  ソリューション営業
  カスタマーサポート
  カスタマーサクセス
あると望ましいスキル・経験
・バックオフィスBPOの経験
・オペレーションマネジメント経験
・プロセス改善の成功体験
・数値管理と改善が得意
・事業立ち上げの経験
・会計知識(簿記3級レベル)
・システム基本設計経験
・データ分析経験
・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験
・ユーザーイベント等の企画経験
・セミナー登壇経験
・チームマネジメント経験
・パートナーマネジメント経験
           

労働条件

雇用形態

正社員

年収

480~680万円

勤務地

東京都

 

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